沟通是人生存的很重要的技能之一，说话谁都会说，但如何把话说的别人愿意接受，就不是每个人都能做好的。特别是在职场中，如果作为一名管理者，更需要懂得如何通过沟通与员工之间建立关系，一起达成共识，最终高效的完成工作目标。

      职场中，要成为一名“沟通高手”，需要具备两点：良好的沟通心态和有效的沟通方法。

      什么是沟通？沟通就是人与人之间交换信息和想法。一方在表达自己的信息之后，对方对该信息作出响应。

      什么是有效的沟通？即双方可以实现理解和共识。另外双方之间的沟通的效果取决于对方的回应。也就是说在沟通的过程中，我有效的表达自己的信息，对方给出的响应也是我需要的。

      大多数时候，人们都不愿意主动改变，除非他自己愿意。我们无法改变别人，能改变的只有自己。职场中，作为团队的管理者，管理者往往就是沟通的开启者，主动沟通是自信的心态表现。

      同时，要想在彼此的沟通中让对方更加容易去接受、影响对方，更好的达成共识，需要先了解对方关注什么。每个人都有着自身的需求，需求往往反映着人们的关注点。根据马斯洛的需求理论，员工的需求大致可以分为五种：

个人需求：家庭的需要和期望、得到他人的感谢、在人前有良好的形象、工作上面顺畅、容 易

人际关系：需要被倾听、被理解、被接受、同事间拥有良好的友谊、可以和别人建立友谊的 机会、可以得到他人情感上的支持

工作与发展：拥有学习的机会、能比别人得到更多的资源和信息、可以承担更多的指责、能 得到上级的认可和鼓励，职业发展的机会

专业定位：工作能力和努力得到认可、在员工中有良好的声誉、能感觉到自己对公司很重要

价值观：可以参与对公司有重大意义的项目、被大家视为有高标准的人

与之相对应的员工的关注点：被尊重、得到认可、工作能力能被认可、能受到重视、在员工中有形象和影响力

      作为管理者，要想达成有效的沟通还需要找到自身的需求，即你希望达成什么目标和员工如何可以帮助你。

      所以，建立良好的沟通心态要先成为沟通的开启者，了解对方的关注点，找到双方需求共同关注的地方