一、8个公众号
8个公众号:得到、十点读书、36氪、吴晓波频道、一条、新榜、虎嗅、扑克投资家;
其中吴晓波频道、十点读书会、新榜没有独立APP;
公众号都已经完成了初期的粉丝积累,开始进行付费转化。
二、五个路径经验
1.基本流程
持续不断优质内容产出积累粉丝——与内容相关的线上课程——与内容、平台定位相关的线下课程——线上线下的社群运营——内容衍生的周边商品(商城)
2.用户画像精准
产品和内容跟平台面向对象相关度,用户画像相对精准
3.盈利方式
广告+付费内容(课程)+商城
4.线上产品的承载方式
自有APP:得到、36氪
第三方:小鹅通、有赞(吴晓波频道、十点读书)
商城:大部分使用微信小程序,得到、36氪是自建商城
5.社群运营
线下读书会或旅游项目:吴晓波频道、十点读书
线上社群:得到APP内的社区,一条的视频生产者社群、十点读书各地的线上读书会、各类课程微信群
三、流量倒流形式
(一)集中在微信中,没有明显的导流,服务号主要用过付费产品的介绍及售后(包括看课、最新活动、课表等)
1.一个主经营的号,同时拥有多个相关号,集合粉丝;
服务号是购买课程之后,听课、售后以及相关课程活动
基本结构:
(1)十点读书是主号,同时做内容产出,针对不同需求,发送不同的内容,聚集粉丝,总量1300万;
(2)每天会有8条内容,一般排列顺序,第一条是原创内容,第二条付费广告,3-6条内容是十点课程、人物专访类的介绍,7条内容推荐商城产品,8条做公众号之间的互推。其他公众号会有不同,但内容基本排列类似;
(3)各个公众号的定位不同,为避免同质化,十点读书不推荐其他公众号,十点读书会、十点电影、她读之间会互推;
(4)菜单栏主推付费活动及电商产品
2. 一个公众号+一个服务号(或没有)+小程序(或第三方)
吴晓波频道、一条、得到(在APP上线前)等,基本结构类似于吴晓波频道
公众号是主要流量来源,服务号主要承担是看课、售后等,购买内容后直接关注。
(二)第二种,公众号、服务号、小程序、APP
代表:得到,36氪、虎嗅
1.公众号积累粉丝——付费课程,看课、线上社区互动集中在APP
2.服务号和小程序承载商品和最新的活动。对有APP的微信号来说,服务号和小程序由原来售后及商品和课程承载页,逐渐变成积累粉丝进行转化的入口,课程、售后及看课集中在APP内,同时在APP内增加线上社群功能,促进用户活跃;以及增加消息板块以及免费课程承载公众号的资讯功能
3.依然会在公众号产出高质量的内容。APP的下载入口不明显,通常跟几个功能一起隐藏在微信菜单某个tab里面,但是通过付费课程关联APP上课、提供线上社群交流、免费最新系列资讯、直播课程等方式,吸引用户集中在APP;在对外推广中,也以推荐下载APP为主。
4.公众号、服务号、小程序和APP共同进行。前期是以微信为主,越来越集中在APP内。再发展的36氪和虎嗅,目前集中在微信上,得到已经集中在APP,虽然公众号依然会发优质内容提供服务。
四、常用的主流运营方案
产品选择——文案打磨介绍——自有渠道——第三方分成合作
1.产品选择
精准的用户画像:平台定位明确,十点读书,女性情感类;吴晓波,中东部地区,25-35岁的中产阶级,男性居多;得到,有付费能力的上班族;
将内容做成产品,产品承载付费转化,形式包括会员制、单次课程及衍生产品等。
付费课程跟平台定位、目标用户相一致:不推荐其他平台内容;优质作者以跟平台签约、分成的形式提供优质内容;
商城商品是内容衍生品:一条的商品是段视频出现过的;十点读书、虎嗅、新榜提供的付费产品,是跟平台提供的内容、面向的人群息息相关。
2.文案打磨及商品呈现
公众号是内容起家,对于产品文案以及呈现方式以跟用户对话、带来新知的方式,促成购买。
3.自有渠道的推广
跟流量入口基本一致:
微信推文中介绍课程(从课程的用户反馈、作者专访、课程效果以及与课程相关的原创内容进行推荐);微信tab主页面入口;
APP中通过直播课、推送、关联课程推荐等;
新的内容上线前一周及第一周,会在自有渠道的所有入口
4.第三方分销
(1)各类跟课程目标用户相关度高的第三方公众号推广,采取分成形式:十点读书、一条、吴晓波频道等
(2)使用线上分销工具,让用户得到分成:吴晓波频道 小鹅通
(3)社群运营:十点读书会、吴晓波频道各地的线上线下读书会,各类课程之间微信群,进行社群内的转化;
(4)全平台曝光,微信、微博、电台等:吴晓波频道,喜马拉雅、爱奇艺、得到等。