奶茶门店最高的服务境界是什么，这三点不可不知

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奶茶店如何能长久的保持生意火爆？难道拥有得天独厚的位置就可以保持长期的生意火爆吗？其实不然，一个好门店不仅仅是一个好位置这么简单，还要靠一个合理的经营理念，或是极致的口感，如果想要保持长久的运营下去，更要靠一个好的服务态度，因为他每天会影响顾客下次的购买欲望，久而久之对门店的流量产生巨大的影响。

说到服务，服务是一个奶茶店销售质量的重要体现，服务就是为客户提供一种无形价值，每一个奶茶店都提供了不同的服务风格，也正是不同的服务风格在日益同质化的情况下让一些门店通过差异化的手段获得了一些竞争力。

今天我们来聊聊服务的最高境界，服务的最高境界可以简单分为三个部分：让顾客满意、给顾客惊喜、令顾客感动。

一、顾客满意

顾客满意是什么：顾客满意是顾客认为你必须做到的，按照规定、标准向顾客提供的必要服务

例如：出杯时顾客有两个孩子要求放两个吸管，我们很高兴为之服务

顾客惊喜是什么：顾客认为你可以不做，但是你做到了，顾客惊喜与具体的服务项目无关

例如：顾客取到奶茶后因为手滑不小心掉地上了，此时你再免费给顾客做了一杯。

顾客感动是什么：顾客都没想到，或认为不可能做到，如果你做到了，你就创造了顾客感动

例如：两位顾客在讨论线路问题，在熟悉的前提下，你主动告知了顾客。

总结一下服务的最高境界，就是持续关注顾客的便利和体验，关注顾客的感受，全方位发自内心的为之服务。今天的分享就到这里，你学到了吗？如果还有其他痛点难点欢迎关注小盛，以私信或评论的方式告诉我吧！