尽管大部分人都意识到沟通的重要性，但许多人只察觉到“表达”的重要性，而往往忽略了自己作为“倾听者”的角色。这样通常会导致自说自话，达不到沟通的目的。其实，人们在沟通的过程中，表达和倾听是交互的，并不是单向行为，我们同时是表达者和倾听者。
也许有人会说，老师教授学生的沟通中，老师是绝对的表达者。但即使是授课的沟通行为，也并不是单向沟通，老师和学生互为彼此的倾听者，不断影响对方。
美国斯坦福大学教授莱维特做过一个实验。他将学生分为四个对照组，由同一个老师为授课。
他们分别是：
1、零反馈组：不允许学生做任何反馈；
2、可视反馈组：学生只能看老师的脸，不能发声；
3、有限制的口头反馈组：允许学生提问，但老师只能回答“是”或“否”；
4、完全自由的反馈组：老师和学生可以自由的交流，没有任何限制。
实验表明，老师只做表达者而无倾听行为会导致学生表现不佳。
阿伯特·桂农说过：“有些人并不倾听别人正在对他说的话语，却已经在倾听自己准备说的言辞。”如果我们只倾听自己的说辞，无法接收别人的信息，最终会变得闭塞，无人愿意和你沟通。
