1.关键词：倾听自己
今日感悟：人和人之间的沟通和相处，实际上就是情绪和情绪的互动，需求与需求的碰撞。生活中的大部分矛盾来自于不同人的需求不同和不理解。有时我会高兴，会喜悦，有时我会悲伤，会痛苦，有时我还会嫉妒，会愤怒。不管我是什么样的情绪，不要压抑它，否定它，允许任何情绪的存在，接纳情绪成为我们身体的一部分。情绪的产生一定是伴随着我们的需要，我们的需要没有被满足时，就会产生相应的负面情绪，相反，如果我们的需要被满足了，也会产生相应的正面情绪。
2.关键词：倾听他人
今日感悟：与倾听自己一样，我们也要了解他人的观察,感受，需要和请求，并给予反馈。放下自己固有的想法和判断，不带成见地感受变化，体会他人的感受和需要。倾听他人的方式也是有技巧的，一般通过疑问句去给予他人反馈，反馈的内容对于他人的观察，感受和需要，请求。在提问之前鼓励自己表达感受可需求。
在倾听他人时，要保持时时刻刻的专注，应为稍不留神就会造成对于他人的忽视。以我的亲身经历来看，被忽视是一件及其不好的体验。当我们不断地专注于他人的感受和需要，所有的指责，攻击，辱骂，嘲讽都会消失。因为指责和批评等等往往暗含着他人的期待。
3.关键词：了解
今日感悟：为了去了解我自己，第一步，我选择在生活中不带任何感情色彩的观察自己的行为。通过观察,去发现我自己真实的性格和人格。更加了解自己，才有利于与他人沟通时更好表达自己。区分观察和评论,评论带有主观色彩，会使事情不趋于本质。第二步，表达感受,也就是此时此刻的情绪。释放情绪可以呈现出一个真实的我，别人看到我的真诚与坦率，才会放下戒备之心。有时释放情绪会带有示弱的姿态，但展示脆弱的一面说不定有利于解决问题。第三步是表达需要，基于当下的情绪和对自己的认识，判断出自己的需要是什么。每个人都有自己的需要，说出来并不可耻，不说别人就不知道。第四步，提出请求，而不是命令。区别是提出请求后，决策权在对方手里，对方赞同了固然很好，但如果不赞同的话，不要强求，不赞同也有对方不赞同的原因，倾听他的真实感受和需要就可以啦。相反，命令则带有强制性的意味在里面。当命令被拒绝时，会带来给对方的惩罚,指责，批评，嘲讽,冷漠等等，别人当然会觉得不受尊重。
4.好文节选：
为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判读，全神贯注地体会对方。倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。
