学会包容的人就学会了生活，学会包容的人就懂得了人生的快乐。
每个人都有小脾气，当小脾气暴躁时控制好自己的情绪。这个月我们店实行了个提制，每个人的积极性也提高了，但是在接待顾客抢单过程中也引发了矛盾。周一的早上ABC一起上早班，在接待顾客的过程中产生了嘴角上的争吵，（我们店是谁先喊宾顾客是谁的）ABC隔的距离得相对较远。顾客进来之后A说我喊宾了，B说我也喊宾了，C说我也喊了，可是究竟是谁先喊的大家都没有听见。这个时候就应该体现出人与人之间的包容与贡献。
作为一个管理者，首先要学会的就是包容，跟每一位同事去沟通的时候，要以对等的态度去沟通，不要把每个人的矛盾激大化。
