最近A公司是出了比较严重的问题,暂时不能说严重,但事件的后续结果可能会变严重。这件事情就是前线的几个小团队整体跳槽到竞争对手那里去了。A公司发展到现在,引以为傲的高业绩也就是来源于前线团队的能力及规模。不过总经理应该倒也不是特别的担心,因为出现这种情况是有可能,如果前线队伍只是想要赚钱的话,那也会为了赚更多的钱而离开。公司希望打造的是热爱公司并且能够为公司、为客户、为自己提供服务获取收入的员工。
但是出现这种事情总归是一个警醒,之所以会出现这种原因,其实还是来自于公司的经营本身的一些政策。外部环境现在是市场竞争比较激烈,不管是同行业还是同公司内都是在面临着相互的竞争,因此前线团队赚钱都没有那么好赚,这也的确是外部的客观现状。但是公司内部本身也是存在着问题的。一直以来,公司的管理对于前线来说都是比较高压的,想要完成高额的业绩,最直接的手法也就是去压榨前线的员工。高压力所带来的结果也就是可能带来高业绩,但同时也一定在造成负面的影响。
最直接的影响也就是会导致员工的逃离。前线的员工整体是分层级的,一些是属于底层,面对市场的激烈竞争,他们可能没有人脉没有能力,所以难以赚到收入,这样就很容易被淘汰。如果只是对于单个员工是这样,问题就不是很严重。但如果这种高压政策已经让小的团队觉得难以承受的话,这样团队就可能分崩离析了。因为只要团队稳固的话,单个员工的离开也会有单个的员工进入。可是几个、十几个的管理团队则是前线的基础,如果小团队都觉得存在着经营危机的话,这样大团队也就面临着解析的风险。
所以到了这里,一切的问题都回到了管理者本身,管理层所希望打造的是什么样的前线团队呢?对领导者而言,更好的领导对他的期望就是某个业绩的达成,达成的方法可能不是特别的重要。但是如果是希望公司持续长久稳健的发展的话,就需要是能够营造健康的氛围,在这个氛围下,公司是希望员工不断的成长,希望员工能够为自己及公司带来收入,这是最重要的。也就是管理者所经营的公司不仅在为客户提供服务,也在为员工提供好的工作。在这里公司对于员工就不是单纯的索取业绩,而是在给予着优质的培训等。