背景
因为新冠肺炎的原因，媳妇和孩子随我爸妈在老家县城居住，这一住，也住了小半年。爸妈年纪大了，没有收入，家里的水、电、煤气费理应由我们来交。
我嘛，工作在外，平时对这些事也不太管，每月工资按时上交给媳妇，由媳妇打理。媳妇是精打细算过日子的人，处理这些小事绰绰有余。除了有时费用异常会拿出来讨论一下，其它时间基本上相安无事。
最近住爸妈的房子里，爸妈也没好意思把账单发给媳妇处理，就直接发给了我。
刚开始嘛，我也没太留意。只是觉得有些奇怪，和原来住广州相比老家的用水量明显比较多，原来一个月大概是用20~30t，现在是60~70t，用水量翻了一倍多。家里也没什么用水特别多的地方，况且老妈还是一个特别节约用水的人，洗个衣服还会把洗衣机里洗过的脏水勺起来，在洗手间里备用。
我觉得有点不太对劲，就把情况告诉了媳妇。
事件
媳妇知道后，也觉得不太正常，就把情况和老妈说了。
老妈呢，也是在生活中精打细算的人，自然对这事也很上心。她是既不想儿子多交水费，也怕儿媳妇嫌自己用水用多了，毕竟是自己的房子，而费用都是我们交的。我老妈就是那种比较传统的中国农村里出来的老太太，对什么事都谨小慎微的，对钱啊，涉及婆媳关系的事非常敏感。这也是她让老爸把账单发给了我，而不是发给了我媳妇的原因。
知道了这事后，她忙前忙后，亲自去供水局跑了一趟。咨询了一通下来，水表没问题，这是之前几个月的水费，所以会多一点。我听了后，觉得没啥，事就过去了。
又过了一个月，账单发过来，水费还是和之前一样多。我比较疑惑，和媳妇说起时，媳妇明显的有些不耐烦，她就觉得，肯定是水表出了问题。
我呢，其实对这个事也无所谓，说白了也就是多交个百八十块钱的事。不过，也不想不明不白地交那么些钱，想把这个事搞清楚，看看是哪里出了问题。媳妇对这两点兼而有之，一个月百八十块钱，一年下来也不少了；另一方面更重要的是不能不明不白地交钱啊，媳妇的维权意识还是比较强的。
鉴于媳妇的态度，加上老妈的担忧。我特别叮嘱了媳妇这事不用处理了，我来处理，我担心媳妇说了会引起老妈的一些误会。
结果果不其然，媳妇又把这事和老妈说了。老太太把供水公司的业务员找了过来，这个业务员也是个生瓜蛋子，随意测了一下就说水表没问题，媳妇在现场就生气了，和那个供水公司的业务员杠了起来，要他们做专业的检测，业务员呢，说不行啊，我们做这个检测也是要费用的，这费用谁来出啊。媳妇这一听就生气了，气呼呼地说，如果你们的水表没问题就我们来出啊，有问题肯定是要你们承担的啊。那个业务员也不想让，双方争持不下。
老太太在一旁，看见闹成这样，也不乐意了，就说媳妇说算了。媳妇想着不能算啊，得把事情搞清楚。这一来二去，把老太太也说毛了，然后就说了那么一句“这水费你们不出我来出”。本来是家里和供水公司的事，说着说着，成了媳妇和老太太的事，结果是不欢而散。
我一直出差在外，事情是事后媳妇和我说起的时候我才知道的。媳妇说的时候还气呼呼的，说不想管我们家的事了，这都啥跟啥啊，那就不是钱的事……老太太估计也很生气，觉得哎，这些年轻人怎么就不信任自己，不就是几十块钱吗？弄得跟多大事似的……
分析
从成本的角度分析，在我看来，这事简直亏大发了。
在整个过程中，既花了时间，也赔了大量的注意力。结果在过程中，把媳妇和老妈都绕进去了，最后是事情也没搞清楚，还产生了“家庭矛盾”，我算是“赔了夫人又折兵”啊
即便是发现了问题，供水公司错了，多收了我们几十块钱，最后退回来了。按注意力（生气成本）＞时间（一次来回、供水公司检测）＞金钱（一个月几十块钱）来看，我也是亏了。
但事情显然不能这么计算，从媳妇的角度来看，这事不是钱的事，是为了争个理。
如果是水表问题或者家里哪里漏水了，要检测出来，该是谁的责任就是谁的责任；如果检测出来没问题，我们自己多用了水，那不管多少钱，我们也认。
这个诉求我认为非常正当合理，所以，这就从“几十块钱的事”变成了“要争个道理”。
从老太太的角度，这本来也是水费百八十块的事，心不心疼？也心疼，但处理了两次没搞定，她就觉得，哎，媳妇怎么不信任我啊，这不就是嫌我用的水多吗？
于是，这又从“要争个道理”变成了“嫌用多了水的事“。
应对与处理
经过上面一分析，事情也就比较清楚了：
1、对于水费本身：找供水公司查清楚，是否水费异常，如是，找到原因并处理。鉴于媳妇和老妈上两次的处理，为避免产生更大的误会，此事改由我亲自处理。
2、对于媳妇而言，她关心的是事情的道理。尽可能的沟通，说清楚事情的原委，如上所述。同时，对于和老太太沟通中产生的问题，解释清楚，消除误会。具体由我执行。
3、对老太太而言，主要问题是沟通中的问题，应对就是解释清楚，消除误会。具体由我执行。
启发与反思
1、“家庭矛盾”往往是一系列事情的综合结果，而不是单一的某个事，它是多维度的；
2、要处理好"家庭矛盾"，需要考虑各方的需求，将事件一一分析清楚，再具体应对；
3、大多数的家庭问题，都是沟通问题。儿子是婆媳沟通的桥梁，一个家庭婆媳关系好不好，和儿子有很大的关系。在以后的相处和沟通中，作为儿子要做好“桥梁”的角色。
