顾客明确反感,先淡化销售意识

顾客反感管理层进房间,防备心很强,比如你给她端茶倒水,帮忙服务,顾客还是会说你出去吧,我不需要帮忙,你先去忙吧,通过老师的分析,我学到了结合场景写的话术,只有你去实操才知道行不行,管不管用。

顾客明确对你们反感的话,先淡化销售意识,分三次成交:

比如第一次进去,就了解顾客的反馈意见就好,不要推销项目,但是要做一件事,就是围绕顾客那么痛点,去说一些身体的症状,比如疲劳,酸疼,睡眠不好……放大顾客对项目的需求渴望,至于要不要推项目,要看顾客的反应,如果觉得还不是时候,就先不要推,以放大顾客痛点为主。

有了前面两次铺垫,顾客以为你们会推销,但实际上没有,你们只是为了顾客健康,告诉他一些有价值的信息,等第三次的时候,就可以适当推项目了。

前两次的重点,增加信任,消除防备心,以了解顾客痛点和放大痛点为主,获取顾客需求信息和想法,了解清楚之后,第三次开始推项目之前,一定要去研究对点的话术

就这样,先淡化销售意识,让顾客不觉得你们一进去就推销,而是真正为她身体好,想让他变得健康。

我觉得老师的分析的很透彻,符合现在的顾客的消费习惯,是长久之计,如果短期割韭菜,只看眼前,目光短浅,只能赚现在的钱,未来的钱只会离你越来越远……

大多数门店都急于成交,虽然今天得到业绩了,但是你失了以后的业绩,甚至失了顾客的心,她不在信任你的时候,你说什么,就算有需求,也不会在你这买,因为市场很大

而如果像老师说的铺垫透彻,虽然成交慢,但是顾客接受快,慢反而快,赢得顾客的心,业绩才能赢。

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