周四培训,先是分小组,然后起组名,画队徽队旗,写口号和期许。上台展示,我们的队名是战狼队,队徽是哈士奇,口号是群狼作战,所向披靡,期许是向钱看,向厚赚。
这一天让我印象深刻的是黄有彬经理的讲解,给我们讲解了一下无抵押贷款,告诉我们如果有客户来贷款的话一定要问清楚他的贷款用途,然后就是征信方面,问一下客户有没有按揭房,助学贷款,信用卡或者是08年以后的北京驾照,方便查询。基本上有按揭房和保单的比较好提额,万商贷中12个月内不能断流水,并且大于两万。签约的过程中必须要核对我们的um账号,如果是远程的话需要让客户发截图确认,如果客户要算利息的话,我们要按天算或者按月算,不给他算年息,告诉他我们的产品提前还款没有违约金。面签的时候三个联系人电话不让用他习惯的联系人,这样可以减少反欺诈。说清楚在哪上班公司电话由谁接,客户是做什么的?什么时候发工资?如果是真实的客户就不用交代太多,而且所有的人都不要拒接电话。表明自己无还款压力,并且贷款不用于投资。客户签约之前要打压客户,打压客户的资质弊端,挑客户的瑕疵,如征信不好、负债高、保单年限短。也要给一个甜枣,告知还款记录良好的客户第二次申请降息提额,第一次利息不管是多少都先用着。如果客户问我们利息是多少,不要告诉他最低的那个,直接说是1.04到1.76之间。
鸡汤:
1、无效申请没有意义,明白我们的需求是什么。
2、没有市场的好坏,越努力越幸运。只要客户不赶我走,就打死也不走。
3、让身边所有人都知道你是做贷款的。