公司组织了两天关于IPD的培训,而我也在负责技术平台建设中遇到了不少的问题,特别是对于目标、边界、绩效等方面都遇到了一些困难,因此过程中有不少触动的点,特此记录一下以免忘记。主要是公司IPD的推行是个长期且复杂的工程,真正落地实施的话还不知道等到什么时候,我在思考是否有些点可以在项目组内先启动起来,以免培训时的触动很快就流失了。
1、公司战略的承接理解
应该是三层结构,包括公司战略、产品规划(细分市场增长点、新产品)、技术功能规划,产品规划就是讲清楚如何赚钱,在公司战略和实现中承上启下。所谓战略就是在进行聚焦细分领域和舍弃哪些领域,有舍才有得,可以用波士顿矩阵来做一些分析(包括市场前景和难度两个维度,难度小市场最好的最优先、难度大市场最好的次优先)
2、IPD的核心价值理解
在于产品规划和立项行为其实也是内部投资行为,如天使轮、ABCD轮,要说服老板投钱,所以要讲清楚如何赚钱(解决客户的痛点)。IPD强调如何基于市场进行需求管理(包括竞争对手分析、客户分析&Appxxx)、产品规划(why&what&how,包括产品包计划制订)、包开发、售后。注意我们总在强调产品的研发就是软件本身的研发是非常错误的,包括财务包(哪几个阶段投入多少钱,收入多少钱),市场包(如何包装、试点、推广,目标客户),售后包(如何接入或者建设售后服务体系,管理机制)等。IPD的产品团队如果失败,所有参与方都失败,失败2次基本整个团队会被砍掉或者绩效很差,总的来说,将产品相关方利益捆绑在一起,每个人都是主人翁。
3、产品的成功理解
通俗来讲就是以将产品看成是"商品",成功在于上市上量。我所在平台的建设上市上量的话并非面对的是终端客户,也不是平台购买方,主要服务于公司内的产品建设或交付团队;由于平台团队人数配比过少,因此后续应该减少对交付团队的支持,而专注于产品团队。路标的规划应该和产品互锁。
4、五看三定怎么做?
五看最花时间,选准目标客户,明确如何达成。尚未搞清楚怎么做的
5、产品路标制订的理解
产品路标一定是跨部门团队制订出来,需要各职能部门重量级人物参与,包括财务、产品、技术、市场、售后、行销等,每个参与人要能够代表本部门(得到充分的授权),如果2次不合格该职能部门负责人会被产品经理弹劾。
6、从“以客户为中心”看平台团队定位
售后的反馈最贴近客户,所以他们的需求是最重要的,他们的反馈可能会引起技术平台架构的变化;产品的需求可以打折,基本不会引起技术平台架构的变化;目前我们公司售后目前未成体系,平台的服务对象是产品的话,那所有开发产品的人员都是我们的客户。如果服务对象是交付人员,那所有交付人员的诉求也是我们的客户。哪些是我们做、哪些是产品做、哪些是交付做?需要看共性,公共共性平台做、产品和交付共性产品做
7、CBB的定义
对于平台或产品的公共组件,只要被使用过就要纳入CBB库,形成产品货架
8、IPD的实施方法
(1)采用袖珍卡,以团队、投入时间、活动形成二维矩阵,只强调活动,不强调逻辑关系
(2)操作流程,就是对每个活动如何开展进行描述,类似”岗位手册“,每个活动是否需要支撑流程
(3)对应3中的支撑流程
(4)上面几点中需要用到的一些模板、工具、规范的积累
9、IPD实施中最重要的三个点
包括DCP(决策评审)、系统工程(SE)、技术评审(TR),触动我的点在于评审都是“正式的走过场”,就是需要凡是评审的东西都需要提前找相关方确认好。系统工程,主要考虑的是外部市场分析、应对策略、对应到内部的产品包,分析风险并制订计划的计划。评审会议强调当场有结论。
10、管理应该重过程轻结果
日常管理中应该关注核心点,比如产品、技术、售后、财务等方面统一规划和计划,具体的用户故事问题的拆解、实现问题都不会太大。因此规划和计划工作可能和产品包开发的工作各占一半,开发会越来越可预测和越来越快。
11、绩效辅导最重要
绩效体系是为了达成产品目标,而不是为了"考核“;绩效辅导对象是所有员工,但应该最多的关注那些优秀的员工,而不是评D的员工。需要面谈、用表格的方式,需要填写改进计划
12、IPD的实施绩效最关键
IPD强调横向各部门拉通,但并不反对部门墙,因此需要PDT(产品经理)具有很大的绩效权利(比如60%),绩效最终由职能部门(如技术部门40%)确定,如果员工不认可,可申请复议,PDT也可以向更上级提出复议。只要流程能拉通,部门墙越深越好,目的是对其他部门提出更高的要求,确保产品质量。
13、产品的研发应该是低风险的
研发和预研是两个团队,预研更多像侦察兵,预研的人才要求是最强的,产品团队相当于军团,一定要打强调打胜战才能给产品兄弟带来更好的绩效。工资结构,预研最高,平台团队次高,产品团队更多的靠绩效
14、技术平台的迭代思考
技术平台迭代应该基于产品的需求,需要考虑旧客户迁移,如旧平台维护成本太高,可考虑免费升级。平台升级应该是完整版本迭代,确保平台的可用性、稳定性等。
15、技术平台做事情的思考
“伤其九指不如断其一指”,技术平台每件事情做好,不要留尾巴,因为平台问题会因为被广泛应用而被放大
16、变革管理八步法认识
变革时短期成效非常重要,需要带领团队不断的打胜仗,给领导、给团队树立信心。因此工作分解相当重要,认为应该是短期的,有成效的,可发布的。
17、敏捷的认识
敏捷如果没有QA的参与会非常糟糕,会导致产品不稳定;敏捷需要自动化测试、大量的单元测试;敏捷只能替换CMMI中软件开发部分,并不能代替产品规划
18、异常分析的认识
设计中不仅仅需要考虑正常的流程,还需要考虑异常场景,确保产品的稳定性和质量。产品的不可用,很多时候是异常引起的。
19、IPD的实施需要意识发生转变
重过程;产品的研发并非是研发部门一个部门的事,应以投资角度来看待;规范化意识;意识最重要,能力可培养
20、其他一些工具名词
$APPELET主要做客户分析, MM+BM战略分析,ANSOFF细分市场分析