我们经常会听到关于诚信的说法，“一言既出，驷马难追”，高尔基的“走正直诚实的生活道路，必定会有一个问心无愧的归宿”等等，都是在表达诚信。甚至还有“人无信则不立，业无信则不兴”，说的就是人没有诚信就不能生存，做事业没有诚信就不能兴旺，更是说出了诚信的重要性。
近期家里在装修，装修过程出现了一些质量问题，有飘窗台面质量的问题。台面有很多大面积划痕，工人用纱纸打磨过后，没有经过其它处理，以至台面大面积磨砂面，其余部分光面。经过反复沟通，台面负责人期间说过多次来处理，但最终出现是在两个月以后了。工人一边处理，台面负责人员边跟我炫耀工人手艺精湛，是特意请的专业工人来为我家处理。我想，他完全忘记了自己本该在两个月前做的事情，现在做的事情只不过是在弥补。最后不忘推销他还有别人业务，下来可以找他。
他前期台面产品是他个人信誉最好的背书，我已然了解，推销的业务此时说的再天花乱坠，我也只能呵呵了。我不能想像一个人对待自己产品售后是这样的敷衍，后期能有更好的佳作？
由于担心板材家具甲醛超标，最终确定纯实木家具。于是我和家人去转了各大家具商场，参加家博会来选择实木家具品牌，最终确定了一家榆木家具品牌。
销售人员热情地给我们介绍品牌，是在京20多年纯京作品牌，同时承接了很多大使馆的业务。销售人员还介绍了家具工艺、漆面品牌以及环保标准等等，最终选择他们。
在订货5个月后产品送货了，送货一周后，使用过一次餐桌，两只胳膊与桌子接触面起了很多红疙瘩，而后越来越严重，红肿瘙痒，其它部位并没有起。去妇幼医院检查，排除了婴儿的原因。就是接触物过敏反应，我想来只接触过新桌子，那应该是漆面的问题，而后与销售沟通，咨询他们有没有其它不用漆的工艺，销售过后给我的答复是只能是做漆面，其它的做不了。
我想来想去，自己现在是孕期，下来孩子还要搬到新房里去，而家里选购的都是他们家具，我不可能拿孩子的健康做赌注。所以与销售沟通想退的问题，销售最后把公司负责人电话给我。没想到公司负责人态度很强硬，一直声称他们产品没问题，是我个人问题，让我过几天再试试餐桌，再试试其他产品。
我不知道这位公司负责人有没有为人父母，有没有父母之心？在孕妇已经出现严重过敏反应的情况下，还要求孕妇继续试用这种产品。
没想到一个声称20多年品牌企业的公司，在面对问题处理问题的时候是这样的态度，是这样的说词。
企业无关大小，出现问题并不可怕，可怕的是逃避问题，逃避责任的推诿，还有为人的良知。我想对于消费者而言，能接受商家友好的协商，却忍受不了为人父母本该具有的良知的缺失。这样的企业哪怕可以拿出再多的牌子、证书、标签，却敌不过你处理售后暴露的自己低劣的品牌形像。
企业形像是一点一点的积攒，品牌的树立也是一步一步，容不得半点疏忽，千万不要拿自己的品牌开玩笑。
每个人都处在互联网时代，企业品牌和个人形像都会在网上留下的痕迹，自媒体时代更需要珍视自己的信誉，勿失信于人，勿失信于事，视网络信誉于生命。
