损失100块和得到100块，哪个对你影响更大？
先不急着回答，我们一起看个小测试：假设有这样一个游戏，投一枚硬币，正面为赢，反面为输，如果赢了可以获得500块，输了失去400块。请问你愿意赌一把吗？请做出选择：愿意or不愿意。
这个游戏从概率上来说是有利可图的，如果你够理性的话，你应该会选择玩儿这个游戏，但是，大多数人的选择是：不愿意。那么，从概率上看明明是赢钱的游戏，为什么人们会做出这个选择呢？因为，想到可能会输400块的不舒服的程度超过了想到有可能赢来500块的高兴，大家自然不愿意玩儿，这个现象表明人们对“失”比对“得”敏感，也引起了心理学家们的兴趣——心理学家经过长期研究，发现了一个普遍现象：相同的一样东西，人们失去它所经历的痛苦要大于得到它所带来的快乐，他们把这种行为现象称为损失规避（loss aversion)心理。
所以，开头问题的结论是，通常，丢失100块的痛苦大于得到100块的高兴。
损失规避让我们过于关注“失”而忽视了得，那么，有时候用不同的叙述方式来描述同一个事物时，会使人做出截然不同的决策，我们把这种效应称为语义效应。
有个小故事：
一位年轻的牧师问主教：“主教，请你告诉我，祷告的时候可不可以吸烟？”
主教严肃的摇了摇头：“祷告是如此重要而严肃的事情，祷告的时候应该心无杂念专心致志，当然不可以吸烟。“
过了几天，这个年轻的牧师又问主教：“主教，请你告诉我，吸烟时可以不可以祷告呢？”
没想到主教的回答却是：“当然可以，我们可以在任何时候祷告。”
反思：同样的问题，主教却给出前后矛盾的不一致回答，这就是语义效应在起作用。So，很多时候，怎么说要比说什么更重要。
（再讲一个我们基本上都有过的经历：买电器、买家具。。。此处省略）OK，看出来了吧，“损失规避效应”已经被商家广泛应用，无处不在。
那么在生活中、工作中，我们在表达时可以怎样利用语义效应？
1、把一件事情（营销、光宽带安装穿墙钻孔时）描述成“得”或“失”，可以有效改变客户的选择，朝你想要的结果去。
2、在培训问卷或培训后的测试中利用语义效应的“得”或“失”，告诉员工认真答题会在月度绩效积分中加分，没有认真填写的将被扣分，这就意味着如果被扣分将可能与获得加分的同事拉开更大差距，直接影响收入——员工关注“失”，我们就得了。
其实，上面这些，是我晚上准备写的职场沟通培训课件里的一个内容，课件里面还会有更多实用好玩的案例，期望员工听起来觉得有趣有启发的啦～
另：当我们自己要选择时，应该使用换位法，从“得”、“失”两个角度看问题，平衡损失规避心理对自己的影响，尽可能做出有利决策。
