对于任何企业来说，年终回款工作都是一项重要工作，公司都很重视，都在考虑怎么有效催收回款。
对于物业行业更加如此，物业行业的主要收入来源是靠给业主提供物业服务而收取物业服务费为主要的收入来源。
而基于某些业主对物业工作的不理解或误解，人为拖欠，还有人因当初是买了而不住等等原因不能及时足额交纳物业费用，都会给物业企业的经营带来一定的影响。
而物业企业又基于合同约定在身，虽然有部分业主不能交纳物业费用，但还有积极安排人员为项目提供着各项合同约定的服务，从而保证小区正常运转，也使那些正常交费业主的权益得以维护。
也是维护物业企业的自身合法权益。
物业公司对于欠费业主，一般采取以下方式予以催收：
1、发出缴费的温馨提示；
2、客服人员与业主口头沟通，找出不交物业费用的合理理由；
3、物业服务公司发催收函；
4、聘请律师缴纳物业费律师函；
5、在上述方式都穷尽的情况下，不得已采取诉讼方式予以催收物业费用。
坦率地说，物业公司一般情况下不愿意采取诉讼方式催收物业费用的，但有些业主对于工作、生活中的问题不能客观面对，把不本属于物业公司解决范围的事情归责于物业公司，总是以这样或那样的理由予以不交，同时又对物业公司的工作指手划脚。
也有些业主，不从小区建筑基础实际情况出下，交着1元的物业费用，却想着高档小区的3元以上的服务，任凭物业公司怎么么解释，就是一句话，你们物业工作做得不好，不予缴纳。
在我们曾经服务的一个小区，原本是城区有名的江景高档小区，就是由于里面业主，总是提着这样那样的要求，业主本身又不愿意物业管理中的要求，总是以我是业主我想怎么样就怎样的心态对待物业人员，却又不肯及时交纳物业费用，不到十年时间，硬生生地把市民眼中的高档住宅小区演变成一个脏乱差的小区，物业公司换了一家又一家，每家物业公司都是被小区业主的各理无种要求而迫提前撤场。
在代理近百件物业服务合同纠纷案件和打过数百个物业催收电话以后，作业公司法务人员，我在思考一个问题：如何更专业的做好物业服务工作，从而顺利地收取物业费用。
1、物业服务可视化，我们物业客服人员在平时的工作中尽量留下相应图片和视频，业主早上外出，晚上归来，有时根本看不到我们的客服和保洁人员的服务，我们就把平时的工作留来，不定时的向业主进行汇报。
2、对于业主的需求，反应及时，在接到业主的需求电话时，不管事件最后的责任是否归属于物业处理，但第一时间必须到位，提供解决方案。
3、在工作中注意收集业主的各种需求，以业主需求为物业服务导向，提高业主的服务满意度。
4、对于物业服务中的问题及时与业主沟通，对于所提出的问题及时给出解决方案，并留下书面记录。工作中，在与项目经理沟通中发现，对于催收中业主所反应的问题我们都做了相应的工作，但没有相关台帐记录，以至于双方存在误解时，我们拿不出相应的证据，而让业主认为我们不作为。
5、最后一点，在现有《民法典》下，物业公司也很清楚，如果服务不到位，项目也是很难得以持续的，也是在积极提升服务质量，同时也希望业主能跟上时代步伐，权利的维护都是双方的，在享受服务的同时，也应履行义务，想让自己居住的环境得以舒适，投资房产得以升值，最基本的物业费还是要交的。
物业与业主本就是利益共同体，何必走到对立呢？
