日更第12天,今天学习了沟通技巧:如何得体地拒绝别人?
很多人不管面对家人朋友还是同事领导客户,在拒绝别人的时候总是抹不开面子。
比如,假设你有个跟你关系不错的同事。最近他们家做生意遇到一些问题,想要跟你借5万块钱周转一下,并保证三个月内还清。
请问,这种情况你会怎么拒绝?一般你可能会说:“我们家的钱都是我老婆在管,这样吧,我回去跟我老婆商量商量。”
这时候,如果你说回家商量商量,然后再拒绝对方,对方当然知道你在搪塞他,反而会影响你们之间的同事关系。
想要让对方相信你是真诚的,你就只有一个办法,就是当场拒绝。
得体的拒绝公式:
第一时间给结果+理由+替代方案。
语气可以委婉,但是态度必须要直接、坚定,不要犹犹豫豫的,容易给自己挖坑。但是要注意你的理由一定是真实的,切记不要给自己添加过多内心戏,搞得双方压力都很大,你也不需要因为想要拒绝别人而强迫自己撒谎。得体地拒绝别人,可以给对方一个台阶,自己也不致于显得太过尴尬。