2021.1.21 （第11天）唐菓

我们创业的出发点基本都是产品，创业者都想做一个好产品，从而获得成功，但却忽略了一个问题：如何做好一个产品？

因为这是两码事，一个是结果，一个是过程。过程往往让人痛苦不堪，但只有坚守过程才能最终取得这个结果。

今天我们来探讨：如何做好一个产品？

1、什么是产品？

为了更加彻底地剖析产品，在探讨如何做好一个产品之前，我们先来了解什么是产品？

产品是指能给用户使用和消费，满足用户某些需求的任何东西。

从中我们可以提取出两个关键词：用户和需求。

两者不可分割，我们经常脱离用户去研究需求，容易产生一个错觉：自认为这是一个能解决需求的好功能、好产品，但实际用户并不买单。

2、主流用户的变更

做产品经常要自问：谁是我的用户？

如果我们要做一个大众产品的话，那么用户就是主流用户（主流用户是指主要使用或消费产品的人群）。

时代在变更，主流用户也遵循着十年一个周期在变更。

伴随着85-90后步入中年，经济自主权、生活消费的主导权也随之由85-90后接棒。

过去75-80后是主流用户，现在85-90后是主流用户。

那85-90后是怎样的一群人？

他们属于个体伦理主义者，这个群体是计划生育政策的第一代，家里就他一个小孩。按正常算，家里就有六个人围着他，而这六个人会把最好的付出给他们，因此他们的内心非常自我和孤独。

父辈积累物质条件让他们几乎衣食无忧，这样一群衣食无忧的人有更多的时间去思考人生的终极命题：“活着有什么意义？”，所以他们有更加独立的思考能力，并且更加注重人文，捍卫自己的话语权。

互联网伴随着这个群体成长，同时也改变了他们的生活和消费观念。还记得一句话吗？“我就是我，不一样的烟火”，这句话就是这个群体的个性化表现。

现在是得85-90后者得天下，未来是得95-00后者得天下。

3、重新认识需求

前面说到，我们经常脱离了用户去研究需求，现在我们从用户出发重新认识需求。

从简单的文字理解来看：

需：需要，想要，即缺乏感的表现；求：诉求，索求，要，即设法去达成的事情。

诉求从何而来？比如要买房，那么要买房的这个诉求是由居住、结婚等需要所产生，不会平白无故地要买房。由此可以推断，诉求是由需要产生的。

需要从何而来？比如想买房，是什么情况下我们想买房？可能就是在：正在租房、刚移民、刚（准备）结婚等等的情况下。那么需要是“在什么情况下”产生的，这里“在什么情况下”这个状态就是我们经常所说的场景。

需要的主要对象是人（即用户），所以这里的需要是特指人的需要。

但用户类型的划分和组合维度有很多，比如：性别、身高、体重、年龄段、社会阶层、经济能力等等。不同类型的用户在同一个场景下的需求是完全不同的，所以用户类型决定了需求。

由此可见，需求是某类用户在一定场景下的需要并产生的诉求。

4、做好一个产品

好，是一个主观的印象，好与坏取决于站的角度的不同。

那如何看待一个产品的好与坏呢？

我认为有两个角度：用户和企业

从用户的角度出发，一个好产品的标准是有用、好用。

从企业的角度出发，一个好产品的标准是企业利益。

如何权衡两者之间的关系，我相信这个命题一直是困扰着我们，但更多的是偏向于后者。

但我认为，如果没有用户的认可和选择，哪来的企业利益？

任正非有句话：“如果哪里有利润，就到哪里去，就会迷失发展方向。如果不是为客户创造客户认可并满意的价值追求，而是企业认定的价值追求，那就必死无疑！”。

同理，如果不是为用户创造用户认可并满意的价值追求，而是主观认定的价值追求，那这样的产品必死无疑。

所以，做好一个产品，是先从用户出发。

我们创业的出发点基本是产品，很多公司在初创或中期仅有一个产品，因此产品实际上继承了企业的文化。

一个产品如果没有文化，那么这个产品是残缺的，没有灵魂的。

那么产品文化包括哪些？我认为有两个：使命和价值观。

5、产品的使命

大家肯定会很奇怪，怎么产品也要有使命？

存在即是合理。但为什么合理？为什么存在？

一个产品存在的原因有很多，比如融资需要、给公司带来利润、满足用户需求等等。

这就像人生终极命题一样：为什么要活着，活着有什么意义？

那怎么给产品赋予使命呢？

我认为，使命是一个产品的灵魂，而它一定是超越了对名利的追求。

所以，使命是站在用户的角度思考和出发，为用户解决了什么问题，创造了什么价值。

6、产品的价值观

我认为价值观最大的作用就是导向规范。它约束了我们能做什么，不能做什么，但实际上“不能做什么”更让我们无法抵抗。

比如微信掌握着海量用户，如果对于唯利是图的商人来说：这个产品是个摇钱树，最终会沦陷为广告平台。但张小龙有他对微信价值观的坚持：“好的商业化应该是不骚扰用户。”

因此，价值观的核心不是我们要做什么，能做什么，而是不做什么。

7、做好一个产品的方法

做好一个产品的方法有两个：了解用户、敬畏用户。

了解用户：很多公司高层都不怎么关注自家产品，甚至于不怎么使用自家产品，那么怎么可能做到以用户的角度去看待自家产品呢？对自家的产品都不上心，怎么能做好产品？还有的公司高层自认为自己也是用户，所以理所当然的将自己的意愿强行在产品上实现，但实际上您并非主流用户。这就需要我们的公司高层要身先士卒，经常使用自家产品，甚至到一线去访谈主流用户，时刻把握用户体验和了解用户需求，营造重视产品、关注用户的公司氛围。

敬畏用户：用户提的意见和建议，有时候很多人都不在意、不理解，甚至与用户互怼、骂用户是傻X。我想请问：没有用户的公司如何生存立足？用户是公司的衣食父母，公司的发展离不开用户的支持，所以请善待用户的意见和建议，敬畏用户。

做好一个产品最好的方法是：将心注入，以用户思维去思考和行动。