今天有新客服伙伴雪莲入职，明天又有欣妈入住，我们的客服蒋涓（昵称涓儿）开始了充实而忙碌的一天。
作为对服务有着极致追求的母婴照护行业，优秀的服务人才最难得。欣生对服务人才的标准又是极其苛刻，需要对服务有着正确的认知、肯吃苦、细心、有亲和力，要能时刻站在妈妈的角度看她们需要什么。一旦被选拔入职，除了要接受系列的操作规范岗前培训，最重要的就是要有一位师傅进行帮带。雪莲今天第一天上班，一到会所就和我们有种很熟悉的感觉，彼此丝毫没有陌生感，相处起来很融洽，马上就可以进行调侃了，从她的眼神可以看得出来她对这个行业也是真心的喜欢，所以涓儿就快速地带着她上手，从欣妈入住的房间布置开始，虽然阿姨对房间已经进行了深清，客服事先也进行了紫消，但是入住前还是要用酒精进行彻底擦拭，各种物品的准备，房间的设备设施的调试，让房间顿时有一种家的温馨。
涓儿来欣生两年半了，也算是成都欣生元老级的人物。我曾经问过她为何选择这个行业，她开心地说：“虽然每天都做着相同的事，但是会遇见不同的妈咪及可爱的宝贝。每天进房帮助妈咪亲喂宝宝母乳的时候，那种母爱泛滥的表情是我们这些年轻小姑娘们无法体会的。看到爸爸在亲自给妈妈泡脚做足部按摩的时候，夫妻之间的爱是让我们羡慕的。我很开心的来到这个充满爱的服务行业。”
作为客服人员，除了要进房为妈妈服务，她每次经过婴儿室如果见到有欣妈在看欣宝，她就会停下来，过去和欣妈聊一聊，在这里每天和妈咪就像是朋友一样，会和妈咪们聊各种话题，开心的和不开心的都一一吐槽，真心付出就会有回报，妈咪们不仅觉着涓儿长得可人，更重要的是善解人意，那真诚富有情感的话语如同涓涓细流一般温润心田，所以在欣生的每一天都开心愉悦。每次在过道里遇到小伙伴，涓儿都会俏皮地互动一下，拍拍肩膀，掐掐腰，拧拧屁股，让日复一日的工作多了一些情趣，也活跃了团队氛围，走廊里处处充满了欢声笑语。
在客服这个岗位上一干就快三年了，对于妈咪都是从不熟悉到不舍，每每送走一个妈妈，再迎接来一个新妈咪，涓儿心里都思绪万千。我最佩服的就是她超强的记忆力，无论是出所的还是在住的妈妈与宝宝叫什么，她都熟记于心。
至于未来，涓儿目标清晰而坚定，希望对老员工可以有个小股份，说明真的将欣生作为自己毕生为之奋斗的事业了！
祝福涓儿，祝福每一位与欣生一起前行的伙伴们！
