106当我们把问题分析清楚,再去理解涉众的需要。先去分析问题,分析客户或者用户在问题空间里面的那个问题,小贩帮助老太太分析了她的问题,从而正确的理解了涉众的需要。这是第二分析问题,理解涉众的需要,再去定义系统应该是什么样子的,再去管理系统的范围。