在门店销售中,我们很多时候都只是被动式的卖产品,客户来买面包,我们就卖面包,这样是很难有突破的。
今天我去便利店买泡面,刚拿起一包泡面准备走,一个导购员就走了过来。
导购员:“先生,吃泡面需不需要配条香肠?”
我:“不用了,谢谢。”
导购员:“只吃一个泡面是不够饱的,而且又很单一。”
我:“应付下就行了。”
导购员:“可以对自己好一点的,多加一条香肠,才9毛钱。”
我迟疑了一下,导购员紧接着说:“放在泡面里,绝对吃得更香。”
在他的“开导”下,我爽快拿了5条香肠,到收银台的时候,他又加多了一句:“吃完泡面口气大,记得吃颗口香糖。”我又顺手拿了一盒口香糖。
平时买10.50元的泡面,今天花了21.6元,翻倍的消费量。不得不说,这导购员是个销售高手,她只用了5句话,就把泡面关联的产品一并打包卖出去了。第一句话,把香肠导入进我的购物单,第二句话,放大了我的需求,第三句话,让我对自己好一点,增加价值,第四句话,打消我的疑虑,第五句话,挖掘出我的隐藏需求。整个销售过程行云流水,让人拍案叫好。
做为门店销售,客户是带着目的来买产品的,如果我们一直顺着客户的思维走,那就是一条死胡同。我们要学会观察客户的目标产品,从中找到相关联的产品,然后才能挖掘出客户更多的需求。
门店销售不是简单的头脑一热,这就是门店销售高手和门店销售小白的区别。为什么同样是做门店销售,销售高手能创造80%的业绩,原因就在此。所以,要做好门店销售,就应该多看、多想、多总结。
最近看了一本书《我把一切告诉你》,作者是蓝小雨,里面的销售案例很实用。如果大家想学习更多的销售技巧或者有好的方法分享,欢迎加入我们一起交流学习,群310632081,备注136。里面都是些有问必答销售高手,还有很多他们的经验分享案例,大家一起交流,一起进步。君羊管理比较严格,望填好备注。