销售是有规律可循的,就象拨打电话号码,顺序绝对不能错!小九找到了一位年薪百万的销售牛人王哥,他说,销售只靠三招,但顺序千万不能颠倒!
我们公司有一个销售牛人王哥,他每个月都是公司的销售冠军。销售才做了短短一年的时间,车子房子票子都有了。王哥有一个特点,非常喜欢带销售新人。
王哥说,每当他带着新人去拜访客户时,就看到新人一直在那和客户谈自己的产品、报价,那恨不得马上成交的表情都写在了脸上。但听着新人如专家般的讲解,却往往让王哥感叹其销售准备不充分,导致其在和客户交谈的时候专业知识匮乏,使之不能有更好的发挥从而促成销售。
王哥说,销售就像打仗一样,用什么招术很重要。但销售也并没有那么复杂,只需要三招就能把客户搞定,那就让我们来看看吧。第一招:销售准备销售准备是十分重要的,也是达成交易的基础,销售准备是不受时间和空间限制
1.对于初次见面的客户需要做的准备:背话术,最起码准备一套15分钟的说辞。见面时,稍微聊一下产品就好,然后转移话题,多拉家常。目的是为了和初次见面的客户建立良好的印象和信任基础。(如果一个销售员,初次见面,就喋喋不休地讲产品,你会不会觉得很烦?)如果确实不知道说什么,那就先向客户问好,让客户放松警戒,经过一小段时间的暖场之后,转入业务方面。
2.对于多次拜访,需要做的准备:根据不同用户嗜好,从他感兴趣或引以为豪的方面来打开话题。可以慢慢的从客户的穿着,精神状态讲起。(强调一点:初次拜访完客户后,可以记录下客户的穿着、打扮、喜好,甚至家庭信息。方便下次拜访时,可以提前对这些信息做一些准备。)准备一个大众话题,如果冷场的话,抛出来,不打无准备之战哦。根据不同性别准备不同话题,和男客户聊:军事新闻、体育运动等内容;和女的聊:服装、皮肤保养、娱乐等内容。总之,知识面广,琴棋书画,化妆美容,名星达人,政治军事,娱乐八卦都要了解一些。(不要觉得这些很难,你记住一些后,同一个话题可以跟很多客户聊。聊多了,就熟练了。)
第二招:建立依赖感如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立。说产品那是你的领域是你的专长,消费者心里是一种防备状态,你说得越多,他的防备心就越重,信赖感就越不容易建立。因为有了前面的第一招,你对于客户应该比较了解。那就从人情做透,保证能和客户建立坚不可摧的关心,从而达到客户信任你。
第三招:找到客户的问题所在(痛点)因为信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。比方你是销售健身卡的,就要了解客户在买健身卡前最大的顾虑:是不是他怕商家跑路,钱打水漂。如果你知道他的问题,你就可以和他说:现在预付卡有保险了,客户在你这里买的预付卡都是有保险的,能够保障客户的消费安全。这样就可以让客户放心大胆买卡,没有后顾之忧。
王哥说,一个优秀的营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。现在,销售在我们的生活已经非常普遍。销售人员能搞定客户就能生存,如果让客户能追随自己,那就是发展。销售中我们可以运用的战术也是变幻无常,但与客户之间建立的信赖却是隐藏在所有战术背后的最根本的力量。以上就是销售牛人王哥年薪百万的经验,希望大家都能在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源!