暑假里，我给11岁的儿子报了一个少儿网络编程班，学费198，共十节课。老师说，如果孩子能够顺利完成十节课的任务，就会获得一百元奖学金，相当于退一百元学费。我觉得这个方法特别有意思，价格不贵，还能激励孩子认真学习。然后近一段时间，我自己也报了一个网络社群营销培训班，在上了两节免费课之后，负责老师说，若想继续学习，需要交29元押金方可继续学习，学习期满，需要经过考试，如考试成绩合格，则退回29元押金。我私下里问老师，我说这么好的课程，为什么你们不实收，还要退？老师说主要目的是让大家共同学习，但我觉得事情并没有这么简单，这个行为背后必然有它的深层次逻辑。
晚上几个朋友一起吃饭，我提到这两件事，“智多星”浩哥说，这是他们用这个行为给人形成一个期盼感，我一愣，忽然恍然大悟，会心一笑。我立刻跟他们说，做事情最好的方法就是确定加不确定，因为确定是安全感，不确定产生价值感、意义感，其实这一推断可以说适用于生活中诸多方面。这既是一个哲学问题，也是一个心理的问题，如同以前我写过的文章的观点：人生的过程其实就是守成和发展。守成就是确定感，而发展是从不确定感带来的。如下图所示。
在这里我把不确定行为，分为向上和向下两部分，向上是期盼，是希望带来正向激励，然后向下部分是对未来可能会失去的担忧害怕。其实总结起来，不确定还可以叫做另一个词：悬念。悬念是根绳索，连接着我们和这个世界。没有悬念，这个世界是多么无趣，无聊、无意义。虽然这个理论没有几个人明白，但是事实上，现实生活中却无处不在，比如一个人说话做事，能落到实处，就给人确定感、踏实感、安全感，但一个人说话做事只停留于此，没有对未来的期盼和对未来的顾虑，我们就觉得他是一个比较无趣的人、得过且过的人，没有上进心、缺乏价值感的人。
而在商业思维中，很多营销方法都在应用悬念策略，如果说一件，产品的基本价值，是确定感，那么促成销售成功的，往往是不确定感，由不确定感带来的欲望、焦虑，恰恰是推动用户购买行为的背后的力量。这就是销售心理学当中的两个经典理论：制造诱惑以及制造恐惧。诱惑可以产生驱动力，恐惧或者焦虑也可以产生驱动力。而只有确定感是不会产生驱动力的。
一个人写文章讲故事，摆事实讲道理，让人感觉说理透彻、脉络清晰，若是善于利用悬念，引人入胜，发人深思，那便是技高一筹了。
我们还可以继续在生活中观察很多现象，相信你会发现更多的事件中，应用了这种确定+不确定的策略。 这种策略是符合事物的发展规律，也是符合人们的心理特点的。
简单来说，人需要确定感，因为确定感让人踏实，但是人同时又需要不确定感，因为不确定感能产生生命成长的驱动力。
那么在生活中，哪些东西让人产生确定感呢？第一，眼见为实，能亲眼求证的东西，产生确定感，第二，以具体化、数字化代表模糊化，记得以前开会，有个老总就讲了一句话，有很多人谈理想、谈规划，都是表态打鸡血，但是人们听得云里雾里。他认为根本原因是没有把目标具体化、数字化。一旦具体化、数字化，就会给人明确的感觉，也就产生了确定感。
那么，人怎么去区分和对待那些不确定感呢？ 第一，不要过于追求确定化，留一半机会给不确定性。什么意思呢？因为不确定性往往代表未来、代表机遇，而确定性代表现实、代表当下。有些人为人处事怕吃亏就是这个意思，他把账算得非常清楚，一毫一厘，锱铢必较。后果是什么都确定化了，但是代表未来的、代表机遇的不确定性就没有了。中国文化讲究艺术作品的留白，也可以以此类比，留白就是留下想象空间，这个想象空间也就是审美当中的意象世界。而意象世界恰好是不确定性的。
第二，正确面对不确定感。不确定感可以表现为未知的诱惑或者未知的恐惧，但是大家都知道，风险与利益并存。人性本质上是趋利避害的，所以这个时候一方面要勇于面对不确定性，一方面要不断积累经验，增强识别能力，提前剔除那些风险太大的不确定性事件。
其实，不确定性也可以看作是哲学的“无用之用”的另一种说法。大众都认为哲学是没有确定价值的，因为不能直接换来生存的物品，不能折算成价格。但是，正因为哲学的这种“无用之用”，这种不确定性，往往才能提供“大用”。
愿你深刻领会确定性和不确定性的本质和精髓，并应用于现实生活中去。
