需求等级

“需求的等级”原则明确指出,在满足像创意这类更高需求之前,设计必须先满足人们的基本需求( 例如: 一定要能用)。优秀的设计会遵守需求的等级原则;不好的设计可能连基本需求的基础都还达不到,就企图迎合不同等级的需求。

需求的五个等级:

1.功能性需求

功能性需求与满足最基本的功能设计需求有关。例如,一款音乐类app最基本的功能应该要满足能够听歌,一款通讯产品最基本的功能要满足聊天、发消息功能。在满足最基本的功能设计需求后,再来满足其他的功能设计。比如网易云音乐app最基本的功能是满足用户听歌的需求,其次再做社交等其他模块的内容设计。

2.可靠性需求

可靠性需求跟建立稳定、一致的性能表现有关。如果这个设计表现不稳定,或者常常不能用,就达不到可靠性需求。这个等级的设计被视为价值不高。在满足基本功能有的前提下,满足可靠性需求也是非常关键的,想想我们打开app准备听歌,结果页面一直跳转,不稳定,听歌也一直断断续续的,是不是很心烦和焦虑,不但歌没有听成,反而影响了我们的情绪,也会让我们对此产品有很不好的印象。这款产品的设计也是没有任何价值的。

3.使用性需求

使用性需求跟设计易用性、包容度有关。人们对产品的追求也是越来越高的,当满足需求功能、可靠性需求后,用户会更加愿意选择设计更易用、好用、更美观等产品。想想同一种类型的产品市场上就有成百款类似产品,在大家都能满足基本需求外,用户肯定会选择更易用、更好的那一款产品。我们应该站在用户角度去考虑与追求功能度易用性,降低用户度出错率等。

例如语音功能,让用户减少了打字操作,以及语音转文字功能,也是考虑用户实际需求与场景而设计出来的使用性需求,能为用户操作带来很大的方便。

4.熟练度需求

熟练度需求指的是能让用户比以前做得更好,让用户觉得对产品有控制权,这个等级的设计被视为高价值设计。例如在qq中,我们发错消息后也不会很恐慌,因为我们知道当发错了后,我们是可以撤回的;在发语音时,我们不想发送时直接右滑取消就行,这都是用户在使用过程中慢慢学习的,前提是我们要提供给用户对功能操作的控制权,满足熟练度需求。

5.创意需求

创意需求的出现,是在其他需求都被满足了,而且人们与设计的互动开始出现新意的时候。已经满足其他所有需求的设计,在设计本身与使用者之间,进行各种可能的创意与探索。这个等级的设计被视为最有价值,而且常常获得使用者的忠诚度,提升产品魅力。就像微信的盆友圈功能,已经圈住了大批用户每天花大量时间去浏览,提高用户黏度。只要符合创意需求,无论功能多小都能够提升产品魅力度,比如微博刚出点赞可以选择的几种表态、智能客服等功能。

做设计要考虑需求的等级,并且先确定满足基本需求,再把资源投入到满足更高需求。用等级去评判现行的设计,以便确定哪里要修改,让产品的设计更有节奏感。作为设计师的我们也可以利用此方法进行设计排期,让我们更好的把握项目设计节奏。

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