非暴力沟通
美 米歇尔.卢森堡
非暴力沟通的四个要素
-清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
-表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
-说出哪些需要导致那样的感受。
-具体的请求。
沟通有表达和倾听，我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
读书笔记
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