作为作为一个领导首先要做的是学会反馈，反馈有零级反馈、一级反馈、二级反馈。
以你的下属给你提交一份报告为例，
零级反馈，嗯知道了，去吧。
一级反馈，翻了几页，写的不错，我仔细看看。
二级反馈，翻了几页，嗯，写的不错，这里面有几点建议很新颖，让你写这个报告真是找对人了。你在️方面很有天赋，去吧继续努力。
三种反馈后接下来员工对待工作的态度完全不同：
零级反馈，员工不知道自己做的是对还是错，是好还是坏。
一级反馈，有了正面的回应，可员工不知好在哪里。
二级反馈，有了具体回应，好在哪里，给予鼓励，以后做工作就是要主动这样做。
零级反馈是不反馈，一级反馈是表扬加奖励，二级反馈是给表扬，说明为什么。做对事的时候是塑造行为的最好时刻。
最关键的是负反馈，我们在过往的领导过程中，负反馈用的是比较多的，负反馈的使用也是有步骤有流程的，负面反馈的核心是对事不对人。
1、准备事实，设定谈话主题，给予反馈
2、鼓励和倾听，商讨改变
谈话对象提出改变的想法，方案，办法时要给予正面反馈。
3、行动总结
4、跟进计划
