【村长商业论道】018期
反思的四大要素：局外、角度、情感、行动。
前两天我们谈到如何面对员工的失败和错误，郭美美学会了帮助受到失败挫折的员工疗伤，知道了错误的7种分类，并掌握了面对失败的口诀：失败了，恭喜你，你应该改变什么呢？可是，要明白改变什么需要进行正确的反思。怎么样才能做到正确的反思呢？
村长：美美，你有做过反思吗？
美美：反思，这个肯定是做过的。我记得古语说“每日三省吾身”，虽然我不能做到三省吾身，但是在做完一件事情之后，我还是会做一下复盘，进行反思的。
村长：我来讲个故事。上个世纪80年代，英特尔公司的内存业务受到了日本的冲击，时任董事长摩尔和总裁葛洛夫，用了将近一年的数据进行调整，也没有想到打败日本内存的办法。有一天葛洛夫对摩尔说，如果董事会把我们两个开除，新的CEO和总裁会怎么做？摩尔说：他们会停止生产内存。葛洛夫说：那我们为什么不自己走出这个办公室，再自己走回来，然后停止生产内存呢？这是英特尔公司有名的故事，他们真的停止了内存的生产，从而才有了今天的英特尔公司的伟大。美美你听出什么了吗？
美美：摩尔和葛洛夫用了一年的时间进行思考，却没有想出好办法。
村长：这是思考不一定有结果。还有吗？
美美：他们两个走出办公室，再走回来，其实就是换个人在思考，而不是用原有的思考模型。
村长：这是需要进行转换思维，非常棒，还有吗？
美美：他们不用换人思考的方式，无法做出停止生产内存的决定，是因为内存业务是他们两个一手带大的，有了感情。
村长：这是不能带有感情去思考，还有吗？
美美：他们两个不仅想到了，并且采取了行动，这个非常难得。
村长：反思需要变成行动，你真的是太厉害了。那么，你是怎么理解每日三省吾身的呢？
美美：就是回头看一下自己当天做的事情，是否符合对组织忠诚、对伙伴信守承诺、和以身作则。
村长：你感觉三省吾身和摩尔、葛洛夫的故事相比，他们都是在思考，但是思考的类型是否一样？
美美：还真的不一样。三省吾身，只是在对照和检查。而摩尔、葛洛夫的案例却是放下了情感、站到局外换人思考了并且还进而导致了行动。我很多时候发现自己没有做好的地方，虽然思考了，却没有行动。
村长：这就是思考和反思的区别。北大领导力教授刘澜老师说，反思=思+再思。也就是通过1、站到局外，2、转换角度，3、放下情感，4、指导行动。你有听明白吗？
美美：站到局外，就是抽身而出，让自己想想为什么会有这个思想。转换角度，就是想想如果我是上级会怎么想，我是下级会怎么想，我是客户会怎么想，我是对方会怎么想。放下情感，就是不要对自己做的事情有感情依赖，就像刘润老师说的不要爱上自己的产品。指导行动，就是反思一定要有一个行动计划，做到以终为始。村长大大，我这样理解对吗？
村长：完美的评分、非常的完美。现在如果你的下属遇到了失败或者挫折，你知道怎么样带着他们进行反思了吧？
美美：我明白了，反思的四大要素。局外、角度、情感、行动。通过反思，才能知道要改变什么，通过反思也能知道我要改变什么了。谢谢村长大大。
村长：以后你还会三省吾身吗？
美美：村长你又来考我了。我还会三省吾身，不过是反思吾身了。只有反思才是真正的思考。
村长画外音：
思考≠反思。反思可以让我们通过思考获得正确的目标，从而改变行动。反思是站在局外放心情感转化角度的思考，能够让我们冷静的看到事情的真实情况。
你学会反思了吗？首先反思一下你既往的思考模型和今天说的反思有什么不同吧。
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