这几年，关于零售方面的新概念，新名词层出不穷，基本上没个几个月都会新面孔出炉，但重最终的结果来看，更多见打雷，下雨的不多。很多新概念新名词还能领骚一两年，短命的几个月便夭折了。无论是无论便利店、无人货架，车载无人货架，社群零售等，都或多或少的遇到了问题，而仅仅在半年，甚至是几个月前，很多还是资本追逐的热点。

当然，有概念的提出，也不是一无是处，毕竟可以吸引眼球，可以让投资人看不懂，可以在各大媒体上多露露脸。很多零售项目不是没有吸引到投资，有些吸引到的投资数额还不小。这说明，前期的这些概念的包装还是起了一定的作用的，毕竟认为的区隔出了很多市场和赛道，对于资本来说，占坑也是必要的，因此，有些在风口上的项目，拿钱拿到手抽筋。

但商业本身，并不是一个短平快的项目，很多项目需要长时间的培育，虽然借助了技术、资金和互联网的传播，很多的培育时间被大大的压缩了，但这个压缩还是有限度的。为什么摩拜、ofo已经做到了行业的领导者也依然遇到困境？为什么无人货架短短半年就铺出去近10万个网店？最终都举步艰难，为什么无人超市，技术那么酷炫，最终门庭冷落？因为这些都是商业项目，最终逃脱不了商业的最终目的，一个不赚钱的商业就是耍流氓。虽然，这些项目投资人砸了很多钱，前期不看业绩，只看数据和发展速度，但是这需要不断的资本输血，而且到后面越来越大，简直就是一个无底洞，记得当年网约车补贴，一个月就是十几、二十几亿元的支出，时间维度一拉长，连大佬也支撑不住啊。

说到商业的本质，就是消费者希望方便快捷的购买到物美价廉的商品。

消费者是“贪婪”的，不是说以上的你只满足他一项或者几项他就能满足，拼多多的价格够低，但是很多人吐槽产品质量差，线上产品价格低，但是需要几天才能拿到货。每日优鲜一小时送上门，又嫌价格贵。因此，消费者希望的总是和这些项目提供的有一定的差距。商业项目总希望最大化的满足消费者需求，最终发现能够满足的只是那么有限的人群，而这些人群还不足以支撑自己的商业模式。

我们再来看看影响商业本质的几个因素：

1、产品。无论社会怎么发展，零售如何变化，最终总是绕不过产品的。即使是淘宝当年和拼多多现在，在产品上有瑕疵，但这个也只是阶段性的，没有看到过哪一个平台和商家，把劣质产品这条路能一直走通的。目前随着经济的发展，好产品的受众面越来越广了。劣质产品最终会成为过街老鼠。如果你做的不是投机生意，是一个长久生意，好的产品是必备因素，而不是选择之一。

2、价格。正如社会阶层一样，价格也在不断的被分化，购买低价产品和奢侈品的每年不断的上升都成为常态的发展。随着信息的越来越透明化，暴利越来越难，很多人说奢侈品是暴利，你看看他们的财务报表就知道了，利润非常“亲民”。有些产品你制定了高的价格策略，那么你的产品品质，终端体验，宣传推广是一定要投入巨大的，因此价格高，并不代表利润高。而有些低价品，1元的成本，卖2元，反而利润逆天。

3、便利。消费者中有一部分认为便利比价格更重要，因此最近一些年，便利店大行其道，因为大家已经有了一个时间成本的概念，虽然便利店一罐可乐比家乐福柜1元，但是，在家乐福购物所耗费的时间成本远远大于1元，因此，便利店里的“贵”产品依然顾客盈门。包括现在的很多新零售店面推出的送货上门，从一小时，已经压缩到半小时了，在门店购买不想拿着逛街，会有专人给你送到你家，最快只需半小时，极大的方便了顾客，这时候价格因素，就不是排在第一了。

4、服务。很多消费者很懒，因此对于懒人来说，很多服务应运而生，外卖便是其中之一，本来店就在楼下，但就是懒得下楼，只好叫外卖送上来了。当你的服务提升之后，大家可能在选择的时候，会非常看重这个因素。

因此，商业的结果一定是一个综合性的产物，不仅仅是产品品质和价格，还包括你的便利性，你的服务，你的供应链整合能力等等，因此，做零售不是一个单纯的互联网项目，互联网的很多逻辑在零售行业没办法走通。最终绕一圈，还是要回到商业本质，而无论是概念、技术也只能是锦上添花，无法改变商业的本质。