管理订单指的是除了给客户履行订单以外,标记订单,备注订单,查看订单记录跟进客户等...
View the history of an orde/查看订单的历史
1.从管理员后台,点击orders进入订单页面。
2.在订单页面,点击要查看的订单号:
3.进入订单详情页后向下滚动,查看历史记录:
添加标签或票据,修改订单/Add tags or notes, or edit an order
您可以从管理员后台,设置你的订单和订单相关信息:
1.从管理员后台,点击orders进入订单页面。
单击你要编辑的订单号。
你可以进行以下更改:
1.编辑客户信息
2.添加删除订单注释
3.添加删除订单标签
编辑客户信息
要编辑客户的信息(送货地址或电子邮箱),你需要点击订单页上客户的名字,然后再从客户页编辑:
注意
订单的账单地址,产品项目,订单总额不能修改。你可以选择履行部分订单或部分退款,当然这是在跟客户商量好的前提下操作!
给订单添加注释/备注
如果客户有什么特别的要求,或者是你希望之后接手操作的人了解什么,你可在定订单上添加注释。
1.从管理员后台,点击orders进入订单页面。
2.在订单页,选择并点击你要添加标签的订单编号
3.在详情页找到"Note"添加注释"Save"即可:
给订单添加一个标签
给订单添加标签有利于对订单的管理和快速查找。
1.从管理员后台,点击orders进入订单页面。
2.从订单页面上,找到"Tags"并选择或新建一个便签
3.每个标签限制在40个字符。
4.完成后点击"Save"按钮保存。
联系订单客户
如果你需要联系下单的客户,这很简单,从订单管理就能很简单的做到。
1.从管理员后台,点击orders进入订单页面。
2.从订单详情页找到右侧的客户信息,
3.点击客户邮箱,将会打开一个发送邮件的页面。
4.填写好邮件信息后,点击"Send email"发送邮件。
重新发邮件给客户
最方便的方法就是:
1.在订单历史记录里。
2.点击"Resend email"重新发送邮件给客户:
订单状态页面
当客户完成结账,系统就会给他发送一个连接,通过这连接,你的客户能看到这个订单的状态,如果他们对订单头任何疑问,也能通过这个页面来跟你联系,你也可以从管理员后台查看这个订单状态页面。
1.从管理员后台,点击orders进入订单页面。
2.你也可以通过搜索框或过滤器来找到订单,你可以通过以下数据来搜索
1.订单号
2.客户姓名
3.客户邮箱地址
3.点击右上角"..."的按钮,然后点击"View order status page"查看订单状态页面。
存档订单
被存档的订单必须是完成的,为了使工作界面更干净和整洁,你可以将已完成的订单进行存档。
手动归档
1.从管理员后台,点击orders进入订单页面。
2.找到需要归档的订单号并点击
3.在订单详情页点击右上角的“...”按钮,选择Archive:
自动归档
1.在管理员后台,点击Seetings->Checkout。
2.在Order Processing这一项:
3.如果将After an order has been fulfilled and paid下的 Automatically archive the order勾选那么就表示完成订单自动归档.
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文章来源:Shopify,简书 shopify_问答君 编译,首发于简书(http://www.jianshu.com/),转载请注明出处。