贾府现任总经理王熙凤,组织管理能力无疑一流。最能体现她才干的,是在宁国府协助处理秦可卿的丧事。
秦可卿病逝后,宁国府上上下下乱成一团,贾珍无奈之下想到了王熙凤。王熙凤早就巴不得显示一下,半推半就地临时掌管起宁国府来。
此时的宁国府早是群龙无首,偷懒的偷懒,偷盗的偷盗,混水摸鱼的混水摸鱼,面对一锅粥似的混乱局面,她该如何理出头绪。
王熙凤是一个思路清晰的人,她接下贾珍的请托后,先是寻找问题点。这就如一个职业经理人接盘一家企业,首先要考虑的是企业面临的问题。王熙凤平常冷眼观察,早已看到宁国府的问题实质。王熙凤针对宁国府的混乱局面总结了五个问题点,并迅速找到了解决方案。她深谙管理学的精髓,深知专事必须由专人负责,否则责权不清,互相推诿、相互扯皮。她按事分人、分班,各人管好各人的事,从此再也不敢有混水摸鱼的人。王熙凤协理宁国府的思路是找到问题、解决问题、确定纪律、严格执行。
一次有人迟到,王熙凤当众责罚,说到做到,其他人吓破了胆,再也不敢晚到早走。确立了严明的制度后,宁国府顿时清爽起来,专事有专人,再也不似先前的一团乱麻。协理宁国府是王熙凤个人管理史上的一座丰碑。
王熙凤的直线汇报对象是贾母和王夫人。王熙凤懂得如何处理上下级关系。贾母有次雪中坐轿去看宝玉们做诗,本是悄悄地去的,但王熙凤随后就跟了来,贾母又惊又喜。你看,让贾母感动之余,王熙凤又拉近了与董事长的关系。日常关系处理好了,工作沟通也方便顺畅。有位朋友说,陪领导吃一次饭胜过加班十天。这似有异曲同工之妙。
还有一次,宝玉被打,大家都去探望。林黛玉躲在远处,看一拔又一拔人去了又走,唯独没有王熙凤,她想王熙凤肯定要跑在前面的,这事为何落了后。果不其然,王熙凤一会儿就和贾母一行人浩浩荡荡地走过来。王熙凤喜作眼前事,专看贾母这只风向标行事。
当把众姐妹和宝玉分到大观园居住后,天冷,王熙凤主动提出在大观园另设厨房,不让这些姐妹们冷天回来走动。贾母当下就表示了赞赏,夸她想得周到,贾母早想到了这点,怕给她添事也提出这个要求。可见,王熙凤善察颜观色,早摸透了贾母的心思,此举可谓是一举多得,一是得了贾母的心,二是得了王夫人的心,三是得了众姐妹的心。一举多得的事,王熙凤何乐而不为?
王夫人是王熙凤的姑妈,就算如此,王熙凤也懂得适时请示王夫人,怕落下自作主张的印象。在贾珍请王熙凤协理宁国府那回,王熙凤迟迟不敢接令牌,看王夫人的脸色,直到王夫人点头应允,她才敢接过去。
王熙凤十分懂得做人的分寸,她私下放高利贷、借用丈夫贾琏的名章获取钱财,甚至指示手下杀人灭口,但她在贾母、王夫人面前,决不敢越雷池半步,处处小心行事,这才得以让贾母和王夫人放心把管家的事务交给她。
王熙凤是一个有才干的经理人,但绝不是一个好经理人。一个好的经理人要德才兼备。不具备德,王熙凤的职业生涯很难走得更远。首先,她贪念大,处处以利益为重,逮住机会就谋求私利,甚至用丫头们的月钱去放高利贷;再者她心狠手辣,为了陷害尤二姐,不惜将尤二姐指腹为婚的张华置于死地;还有她处心积虑,对待像赵姨娘这样不受宠的人就冷眼冷面,对待贾母宠爱的人就尽心尽力,处理事务对人不对事,这也是管理学上的大忌。
对待下人她更是严苛,一次大观园柳家媳妇的女儿因怀疑偷盗茯苓霜被污陷,王熙凤知道后,说就算是冤枉,但无风不起浪,也要法办。在平儿的劝说之下,才按下此意。处理公事,不调查不取证,全凭个人意念,专断独行,这样很难说服众人。
王熙凤不认字,但记忆力好,脑中记了一笔笔帐,随时调用出来。一次一个管家媳妇赶在最后限期前领东西,王熙凤说算着你该来了。但也因为不认字,让王熙凤的管理高度很难再度提升,如果个人经验不加以总结,不吸取外来的知识与经验,个人的高度渐渐就没有了高度。
王熙凤是一个难得的管理人才,管理学无师自通,有方法也有手段,但是人品的高度决定了事业的高度,她注定会跌跟头,注定要落得人人诟病的下场。