为什么大家用着看起来差不多的运营手段，得到的结果却千差万别？

为什么业界疯传的那些爆款攻略，到我这里就完全无法复制？

我到底是运气太差，还是真的能力不行？

运营这一行的真谛是什么？如何才能找到运营的破局点？

——带着这些困惑，我决定从头开始重新思考什么是运营，从日常琐碎的运营执行中跳脱出来，去寻找运营路径中的一个个关键节点（和关键深坑）。

-------------------------------------

一、思考，运营的终极目的：

通过运营手段使尽可能多的目标用户与产品建立连接，并最终从中赚到钱。

产品 ← 用户 ← 钱

二、以此推论，那么运营要解决两个核心问题：用户连接、付费。

1、如何吸引到足够多的用户？

这里有两个关键词：吸引、多。

如何吸引？

①要设计诱饵。思考用户需要什么、喜欢什么、会被什么打动。

②要散发诱饵，把诱饵放到用户会出现的地方，也就是运营的渠道、场景。

③让鱼咬钩。给用户一个助力，让他从观望、试探阶段，变成行动。

如何实现“足够多”？

①打通传播渠道，尽可能多的挖掘渠道，让诱饵信息传达到有用户每一个的角落。

②找到裂变节点：靠单线传播效率肯定是慢的，要找到关键的传播节点，通过它将信息成倍的、成级数倍的扩散出去。节点越多、节点的影响力越大，效果越好。

③自动化、自驱力：如果能用某种手段，让信息的自发传播、自发裂变，这个速率肯定又更高了（如自发分享、病毒传播）。

解决了用户量问题后，还要解决用户黏性、活跃度、留存的问题，也就是要让用户稳定、持续的与产品保持连接。这关系到你的产品和商业模式能活多久。

如何实现稳定、持续的用户连接？

①用户与产品产生联系，一定是产品满足了用户的某种需求。

②用户与产品持续的产生联系，一定是产品让用户实现了某种价值。

顺着这两点思路，去寻找运营的方法，把产品与用户的连接抓稳、抓牢，为后面的盈利打下基础。

再看赚钱的问题：

2、谁来出钱？他想买什么？

企业开发产品也好，做用户量也好，最终的目的一定是为了赚钱的。不过，这个钱不一定是用户来出。互联网时代不是有句名言吗：“羊毛出在猪身上，狗来买单”。

要让运营产生真正的成功，盈利能力才是最终的衡量标准。所以，在做运营执行之前，你一定要想清楚，在当前的产品商业模式下，究竟谁才是那个出钱方，以及他花这个钱，真正想买的是什么。不想明白这一点，即便你使尽浑身解数把用户量做上去了，把产品运营的红红火火，最后还是有可能沦为炮灰。

谁来出钱？

成熟的产品形态基本都有了固定的盈利模式。在没有新思路的情况下，你可以直接套用这些模式来思考。

我们把常见的盈利模式按照谁来出钱划分一下：

直接用户出钱的：

①商品售卖：通过将实体商品或虚拟产品售卖给你的直接用户而收费。（比如电商、视频网站、培训网站、卖实体产品或虚拟产品的企业）这类模式运营除了要做用户量，还要关注转化量。

②增值服务：大部分用户免费，小部分使用高级功能或获得高级服务的用户付费。（比如视频网站卖会员，比如网站产品卖高级功能权限，游戏网站卖道具）这类模式运营要关注用户量、转化量。

③佣金抽成：多为平台型产品。 平台聚集了甲方和乙方两类客户，甲乙双方通过平台提供的工具产生交易，平台从中抽取一定比例的分成，抽成一般是从收钱的一方抽。（比如淘宝、猪八戒、滴滴、美团）这类运营的目标就更复杂：要做双边用户量，要促成交易，要做口碑和体验。

直接用户之外的第三方出钱的：

①广告/营销收费：多为平台型产品，运营的目的是做用户量、做影响力，然后由B端企业买单。一般来说平台和这个花钱的B端会有重叠的用户群。（比如新浪微博、知乎、各种媒体站、线下展会等）这类运营的目标是做用户量、流量、影响力。

②数据或服务收费：你产品的目标用户是A，但是你却因为向B提供了某种服务而收到了钱。比如，提供资讯服务的网站将用户的阅读习惯、舆情分析等信息整合成报告卖给了某研究机构。或者一些聚拢流量之后做分销的平台。这类的运营要做用户量、流量、活跃度。

③金融运作：从用户身上收取少量的钱，然后拿这个钱去做金融运作，钱生钱。比如共享XX，互助众筹，金融借贷等等。这类运营还是主要做用户量（毕竟收到钱以后的事不归运营管了）。

暂时先写这么多，以后想到了再补充。

他想买什么？

了解了盈利来源之后，就要想一想这个出资人他真正想要买的是什么了。

比如靠广告营销服务收费的平台，出钱的是在上面做广告的B端企业，那么该企业希望通过收费得到什么效果？是提升自己产品的知名度？拿下订单？还是想聚拢一批用户试验新产品？

了解了他们的目的，你在做运营的时候就可以有所侧重。毕竟：1.客户付费达到目的了，才会有更多的付费，而这关系到你所在企业的生死存亡；2.知道谁会给你们出钱、为什么出钱，有助于你判断所在企业/产品的战略重点，运营才不会跑偏。

-------------------------------------

以上，就是我对运营大脉络的初步思考。后面我会根据这个框架，结合实际的运营动作和案例一一梳理自己的想法。

（一家之言，欢迎探讨，未经授权严禁转载）