店长去了济南发展,经过考察分析,老板让鹅蛋女做店长。鹅蛋女确实手段了得,机关算尽。
很感谢前店长,后来我和她聊天倾诉苦闷,前店长告诉我:你不要去比较,这样你会不快乐。
培训开始了,带出一个新员工,店长可以拿300元的奖励。
不同于超市大厅的那些导购,培训是有严格流程与要求的。总公司分发成熟的培训流程,寝具材质功能,导购话术。
从客户进门,乃至客户的每一个问题,在产品面前停留的时间,客户的表情,如何夸奖赞美客户且不让他们反感,都是有精确话术的。
一边学一边演练,直到随便一款产品,能马上讲出它的卖点功能就可以参加考核了。店长旁听,自己主讲,同事A配合端水倒茶,同事B扮演客户,从门迎到定产品,一整套下来,过程流畅即可。
把产品讲出来只是初级销售,高级的销售,可以揣摩客户心里。这又是另外一个段位了。
通过考核就可以接单了,若后期成交率不高,还是会辞退的。一个小姑娘,大学毕业应聘销售,待了3个月,只开了一单,就离开了。走的那天,她很伤心,哭的红了眼 。
我不以为意,安慰她:你那么小,还有很多可能。不是销售不适合你,是你不适合它。这段经历帮你划掉了一项不适合的工作,一直待着反倒耽误了你。
临近过年的一天,终于开张了。第一单成交金额2700元,不多,却让我体会到了客户的信任与成就感。
服务行业最看中客户的信任,用我专业的水平,真诚的态度,为你思考的换位让客户判定我的为人处事,再决定要不要信任我。
销售这一行,会遇见各种各样的客户。
一对夫妇来看产品,试产品的时候,销售不小心碰到了女客户的头发,客户直接甩了脸色,拂袖离去。
后来知道,他们是回族,很忌讳一些小细节。
很多销售会通过车识人,但我不会。
经理那时候还不是经理,一天,一个穿戴普通的老头进店,其他销售不理睬,该干嘛干嘛,就像没看到一样。
只有经理上前迎接,非常热情的介绍,后来老头买了三四万元的产品。
我一个客户也是这样,一天下午,其他人出去了,我和鹅蛋女准备下班,一辆车停在店门口,车很普通,她让我接待。
按照往常了解了他的想法,推荐了几款产品,客户比较喜欢。
第二天,他领着对象来直接就定了,2万左右的产品。熟悉了才知道,他在财政局上班,行事很是低调。
任何时候,人都是不可貌相,以外表取人,迟早会吃亏的。平台的本事也不要错认为是自己的能力。
别人花几千块买了产品,有的销售会撇撇嘴,小单值,提不了几个钱,但事实是,尽管我们在店里上班,但是没有一个人用店里的产品,因为太贵了。
一天下午,我和同事在店里待着,正聊天,一辆京牌保时捷停在门口,小县城里算得上豪车了,我们正感叹,就见鹅蛋女陪着一男一女走进来。
看她的架势,这一定是个大客户。
女人三十多岁的样子,很时尚,穿了一身运动风的衣服。男子应该是她的朋友。
半个多小时,选了十万左右的产品。女人说让对象过来看一下,打了一个电话,不一会儿,一辆黑色的大众停在门口。
车里下来一个中年男子,身材保持的很好,面色俊朗,给人很儒雅的感觉。
我们都不认识,后来知道男人是我们县热电厂的老板,身价十几亿。
鹅蛋女与他们谈着,我们这些小喽啰打下手,端茶倒水,这样的场面,以我们的水平是帮不上什么忙的。
突然,女人的电话响了,那边传来异国语言,她的一翻回话,让我们目瞪口呆。
离职之后,我和妹妹与他们有一段时间的交集。
这是另外一个故事了。
未完待续……