（3）当你因为个人原因，未能应付额外工作时：告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力把正常的事务处理好，但超额的工作不能应付了。上班时你要全力以赴，表现极高的工作效率，假如你在家庭出现危机时仍能完成工作，上司会觉得你很敬业仍会把你收归旗下。
（4）当上司定下“疯狂”的工作期限时：你只需解说这项工作内容的繁重，并举例同样的工作量将需要上司规定的限期的几倍，给上司一定的考虑和决断的时间后，再要求延期。假若限期真的铁定不改，那就请求聘请临时员工。上司可能欣赏你的坦率，你可能被认为既对完成计划有实际的考虑，又对工作有一种积极的态度；不少上司都表示会晋升那些可以准确估计完成工作时间的员工。
（5）当上司要求你做违法的事或违背良心的事时：平静地解释你对他的要求感到不安，亦可以坚定地对上司说：“你可以解雇我，也可以放弃要求，因为我不能泄漏这些资料。”如果你幸运，上司会自知理亏并知难而退，反之，你可能授人以柄。但假若你不能坚持自身的价值观，不能坚持一定的准则，那只会迷失自己，最终还是要影响工作的成绩，以致断送自己的前途。
管理者应“喜怒不形于色” “喜怒不形于色”就是所强调的“绷”，这几乎是所有人可望达到的境界，它给人的感觉是稳重而老练，办事令人放心。不但领导会把重任交付于你，同事们也会很欣赏你，愿意与你交往，喜欢和你谈论一些“小秘密”。相反，那些意气用事，动不动就喜形于色，怒现于脸的人，给人的感觉是毛毛躁躁，人们也不喜欢与这样的人交往。
和员工保持适当的距离
作为领导者，如果你离员工过于遥远，你就会受到脱离、疏远员工的指责；但是，如果领导者与员工的关系过于亲密，会大大降低工作效率。因为离得太近，员工又会视你为孩子式的老板，也许会失去对你的尊重。因此，对下属要采取“绷”的策略，保持适当的距离。 不论怎样，经理都不应该将自己与员工的关系延伸到一些亲密的关系之中。而且，你也不大可能成为他们最亲密的朋友，除非你具有一个充当顾问的职业技能，否则，你就冒着一种很大的风险。每个人的周围都有一种无形的界限，不可逾越，这是一种私人生活的界线，一种内部思想和感情的界线，他们不愿向外面的人透露。你应尽量使自己与员工具有某些相同的兴趣，但你更应该限制自己的兴趣范围和程度。
首先，有下属来访的时候，先问问自己：
①他（她）打扰你的可能目的是什么？
②是否有利于工作（或对工作有潜在利益）？
③是否重要，是否有接待的价值和必要？ 搞清了上述问题，就很容易决定，是否有必要和下属谈谈，什么时候谈，谈多长时间等等。 你也可以采用下面提供的一些技巧，减少来自下属和同事的干扰：
④明确单位的政策、目标、程序，明确每个人的职责、权限，以减少因权限不明带来的问题。
⑤每天保留一段固定的时间解决下属的问题，或者训练你的助理将他人的打扰集中起来，每天一次地向你汇报。
⑥鼓励你的下属以简短的方式提出问题，如写报告提要，或用便条代替亲自上门。
⑦对下属的问题，立即给予回答，而不需要他们再次甚至多次地提醒你。
⑧如果要和同事协作，双方事前要达成共识，定好计划，尊重对方的工作日程表，不要随心所欲地打扰对方。
⑨让别人知道你多忙。美国的许多公司给自己的职员挂一面小国旗，这面旗子可以用一根绳子操纵沿旗杆上下移动，如果需要持续地做一项重要工作，他就降半旗。
使下属在工作中“绷”着劲儿
作为上司的你，只知道埋怨下属能力不强，根本就不配做上司。上司的责任之一，就是要领导、督促下属发挥最佳潜能，成功地完成一个又一个的任务。所以，正确的做法是督促下属为你效劳，逼使他尽量在工作中“绷”着劲儿，更勤奋，更主动。
无论怎样都不能答应下属的某些要求
对于领导者来说，在无法满足下属的某些要求的时候也可以灵活采取“绷”的策略。 英格兰某地有一家著名的鞋厂闹起了罢工，工人们组成工会，推举了三个代表去向老板要求增加15％的工资。就这家鞋厂本身来说还是可以维持下去的，但如果工潮还这样闹下去，则工资增加以后，就会濒临破产。 老板对这一点当然是知道的。当那三个代表出来交涉时，他也知道来者不善，便小心翼翼地应付，郑重地去和倦们个别谈话，结果，这场严重的工潮后来竟然获得了平息。你可知道这是为什么吗？
这主要归功于老板是一位很有手腕的人，当第一位代表前来谈判时，他装出十分合作的神情笑着说：“我今天请你来不是想和你辩论，而是要透过谈话来彼此了解。你们工人，为什么都觉得必须要增加工资呢？” 那个工人的第一代表毫不犹豫地回答道：“老板你问我们要求增加工资的理由吗？那是因为生活费用提高了，我们当工人的，只是希望获得的工资能满足一家人的开支，那不是很公平吗？” “是的，那很对！我很明白由于货币贬值，使你们的工资打了折扣。可是你们也得帮我们想想，如果再抬高工资的话，我这个工厂能否支持下去呢？” “这一点我们承认，但我们没有必要站在你们的立场考虑问题！”“你这话理由不充分。因为，我工厂现在的情况，和你们的工资是密切相关的。你要知道，目前我们所用原料的价格，也在一天比一天高涨啊！”
坦然面对两面三刀的“笑面虎” 在你的身边，是否就有这种外表和蔼可亲，却在工作上处处跟你唱反调的人？ 无论是你的上司、部属、顾客、供应商、同事、或是竞争者，都有可能是这种工于心计的笑面虎。 当这种笑面虎说：“相信我”的时候，往往暗示着：“我要背着你做些你不喜欢的事。”
一旦你下定决心要挺身以“绷”的策略面对表里不一的笑面虎，接下来该怎么做呢？如何在不危及自身工作以及个人福祉的前提下，来应付对方呢？
（1）第一步：找出支持你的盟友。 当你面对这类型的笑面虎时，常会认为自己很孤单、没有人支持你。这样的感觉是因为对方背叛了你，使你不太敢再轻易相信人。
如果你在工作上遇到瞒天过海的笑面虎，务必记住，不要因此而一竿子打翻一船人。面临这种不平的遭遇，我们变得多疑孤立是很自然的倾向，但是绝不能就此消极猜疑度日。切记，不宜有先人为主的成见，认为没有人了解你的感受，也没有人会帮助你。而是应当从周遭的群体中，寻找能够也愿意助你一臂之力的人，让笑里藏刀的两面人从此改邪归正。 （2）第二步：发乎“方”，止于“圆”。 很多人面临问题就一味逃避的原因之一，是因为他们担心自己不知道该向对方表达什么。有些人害怕自己太过冲动、情绪化，反而会让自己丢掉饭碗。有些人则是担心自己过于含蓄、客气，不能清楚地表明立场。
