今天听微课有效沟通的五个特质，总结如下：
1.自己一定要清楚和人沟通所要的是什么结果。而不要被对方的语言和情绪带走，平和而坚定的表达自己的需求。
2.灵活性。和对方沟通遇到卡点的时候，要多想方法，试着用很多种方法去解决，而不是自己山穷水尽，没有了力量。选择灵活使自己开动大脑更有资源，内在力量也会更强大。
3.感官的觉察。时刻保持觉知，倾听对方的语言，观察他的表情动作，多方位的去了解，聚焦在外部，而不是被自己评判带走。
4.尊重他人的意识地图。不要把自己认为合理的夸赞强加在他人身上，读懂他人的意识地图，比如人生观，价值观，对他有一份真诚的发自内心的尊重和欣赏。
5.对存在的认知。不要用过去对他的认知而去评判，留意现在他的需求和变化，调整自己的沟通方式。要明白，跟你沟通的，跟你互动的不是机器，不是电脑，而是一个活生生的人，所以不需要去操控，而是需要去留意对方的需求，以及要去看到对方，他是时刻在变化着的，是一个在进步的人类。
