对于想要入行新媒体的小白来说，最好的证明个人能力的方法莫过于制作出属于自己的作品了，这样在我们进行面试的时候能够有一定的底气。那么，你们就要问了，如何制作作品呢？这里柠七我也是有话要说啦！

通常，新媒体平台有很多，小红书、豆瓣、简书、知乎等等 。这些账号运营起来都需要注意平台的规则，懂得运营的规则，可以帮助我们更高效的运营自己的账号。

那么，本文柠七想和你们分享一下关于知乎运营的相关知识。

一、了解知乎

1.认识知乎

知乎官方宣布，截至2018年11月底，用户数破2.2亿，同比增长102%。同时知乎宣布，其问题数超过3000万，回答数超过1.3亿。

因此，单从知乎这个渠道本身看，它的流量情况自然不用怀疑，这是一个质量很高的渠道。

另外，知乎于2011年成立，经过多年的发现，其内容几乎覆盖了所有的话题，从一开始互联网和创业领域发展到了职场、女性、育儿、装修等等领域，因此，只要你做的是线上的业务，你几乎都能在这里找到你的目标用户。

因此，对比公众号、百家号、小红书等文字类新媒体平台，我认为知乎是最佳的流量平台。

2.知乎的流量来源

当你在知乎写作的时候，你总是希望你的文章可以获得更多的曝光，因此你需要知道知乎的流量主要来源于哪一些渠道？

知乎主要还是包括2大渠道：

知乎站内渠道

1.搜索

通过搜索来的阅读。用户在知乎的搜索中搜索关键词，如果你的文章匹配关键词，并且排在前面，就可能会被阅读到。

2.推荐

通过推荐来的阅读。知乎会根据用户的喜好在知乎个人的时间线推荐对应的回答或者文章。

3.关注

通过粉丝来的阅读。如果：

创建/关注/回答了新的问题

赞同/收藏了新的回答

关注你的粉丝会在他们的时间线上看到这一篇文章。

4.热榜

如果你的回答了热榜的问题，并且回答排名靠前，那么你也可以获得这一部分的流量。

5.问题

通过问题来的阅读：如果用户关注的某个问题，这个问题有「新的优质回答」，这个回答会推送给关注该问题的人。

6.想法

当你发布内容后，你还可以在想法分享这一篇文章或者回答。

知乎站外渠道

1.社交媒体

比如读者把你的分享到社群/微信/朋友圈/微博等社交媒体，用户通过这一些社交媒体阅读到你在知乎创作的内容。

2.搜索引擎

因为知乎的权重高，利于搜索排名，很多时候，当我们在百度搜索内容的时候，会直接出现知乎的文章或者回答。

因此，综合这一些流量来源的分析，便可以得出如下的结论。

当你的文章排名在对应搜索结果页的前面、或者你账号粉丝越多、或者你的回答排名越前、或者你回答了热榜问题、或者你回答的问题在短期内被点赞的越多，那么你的文章就更容易被其他人看到。

二、了解知乎机制

1.动态排名机制

知乎的排名机制并不是完全由赞同数量来主导的，比如有时候回出现「100赞排在了第一，2000赞排在了第二」的情况。

怎么说呢？从两个纬度来解释：

近期新优质回答的因素：比如有一个新的回答，你通过让朋友点赞，短时间内获得了一个不错的排名，但是后续因为质量不是很优质，新看到的用户不为你的答案买单，点了反对，那么这个答案又会重新计算排名，可能又回到一个比较靠后的位置。

投票者的权重因素：除此之外还加入了更复杂的用户擅长话题经验权重，比如说某人比较擅长新媒体的话题，在这个话题下方有多个优质的回答，那么他在新媒体话题里面的投票的权重就高于普通用户的投票。可能他投1票就相当于普通用户馒头的100票（这个数据是我脑补的，只是为了方便理解，不要当真），所以在知乎有机会的话勾搭下大V有机会让他帮你点个赞对于你的回答增加曝光是非常有帮助的。

因此未来我们会看到新创作的更受用户喜欢内容有机会获得更多点赞的机会，快速获得靠前的排序，低质内容则会长期保持在底部。

对排名有影响的因素包括：点赞数、反对数、收藏数、感谢数、评论数、发布时间、账号权重等等，但是总体上，获得权重较高、赞同数较多的回答，更可能排在投票较少的回答前面。

所以想要做好知乎营销，最重要的还是内容为王、持续更新。

2.消息灰度提醒机制

知乎为了减少用户不喜欢的低质量的回答给用户推送消息造成的困扰，还有一个类似灰度测试的机制。

简单来说，就是某个问题下方有一个新的回答以后，选择关注这个问题的人不会立刻全部收到通知，而是先有一小部分人会收到通知，根据这一小部分人的投票来决定是否推送消息给更多的人。

如果先收到通知的这一小部分人觉得这个回答很赞，选择了点赞的人更多，那么系统会把这个回答的消息推送给其他的人

如果先收到通知的这一小部分人觉得这个回答很差，选择无视或者反对的人更多，那么这个回答的消息就不会推送给更多的人。

那么我们看到即使选择关注问题比较多的回答，如果内容不受用户喜欢，那么你的回答是不会推送给所有人消息的。

所以在回答问题的时候需要能在几秒钟之内吸引他们的兴趣，让他们产生想读下去的欲望，最后选择给你的答案点赞才会获得更多的曝光机会。

3.反作弊机制

知乎的反作弊机制是为了防止有人通过用同个账号在短时间内在知乎社区回答，造成知乎回答质量变低，采取的一种净化社区的手段。那么我们想要通过知乎营销就一定要了解这个机制，避免被系统屏蔽。

1、 什么情况下反作弊机制会启动？

如果你从别的地方复制粘贴过来的答案，然后直接点了回答，那么过一会你就会发现自己的账户被反作弊机制屏蔽了。

另一种情况就是，如果在短时间内密集发布回答，比如你在10分钟内连续回答了3个问题，同样会被反作弊机制屏蔽。

2、如何避免被反作弊机制屏蔽?

针对第一种情况，因为知乎的反作弊机制是按照页面停留时长计算的。如果页面停留时长过短，就回答了一个问题的话，就很容易触发反作弊机制；那么如果你是从别处复制过来的话建议页面停留时长在30分钟以上，我把他叫做“页面停留原则”。

针对第二种情况，要错开时间回答，比如一天你想回答3个问题，那么可以选择早中晚三个时间来发，这样的话不容易触发系统的反作弊机制，当然错开时间的同时也要遵循页面停留原则。

3、账号被反作弊机制屏蔽了怎么办？

如果不小心你的账号被反作弊机制“误伤”了，那么可以发送短信即可解除封号。

但是，你之前回答的问题有很大可能性被删除，并且这个发短信的手机号就会默认绑定这个知乎账号，之后发布的话一定要更加小心。

因为第一次惩罚只是暂时封号，发短信就解除了，第二次惩罚就会封禁你的回答权限24小时，第三次也许会永久封号了。

如果因为反作弊机制生效你的答案不幸被删除了，那么需要联系知乎小管家，说明情况让小管家给你解决，这个时候就是拼人品的时候了。

撒娇卖萌威逼利诱一切能用上的手段都用上吧，但是不要把小管家惹恼了，因为这个成功的几率大概只有五成。

三、知乎的基本算法

威尔逊法则:

这个法则作为运营人都懂的，就是冷启动法则。但是运营小白的话就会不太明白，所以我换成大白话说一下这个法则。

在回答发布两个小时内，点赞和评论越高，越容易被系统推荐。比如你刚刚回答一个新的问题之后系统不会把这个回答推荐给所有关注你的用户，会先推送一部分的用户，假设推送给了100个用户有10个人浏览了，那么系统就会按照这个比例继续给你推送1000个人。如果这1000个还是这样的比率，系统就会继续推荐1W人。但是，如果发布后两个小时内没有人为你的内容点赞，那么这个回答很大程度上已经凉凉了。

因此，前期答案发布后，点赞和评论数越高，越容易被系统推荐。冷启动就是帮助“作弊”，帮助你在一定时间内获得更多用户的点赞，从而增加曝光度。

Tip：一定要在两个小时内获得到30-50个赞，这样会让你的回答获得更好的排名哦~

最后，关注【柠七运营笔记】，分享运营路上那些事，让我们一起成长吧~