1. 抽烟的人明知道有害健康想戒却戒不掉。在工作中，明明知道吵架起冲突对协作不利，却忍不住，事后又后悔相互道歉。
这些在心理学上叫认知失调。认知失调理论是由美国社会心理学家费斯廷格提出的一种态度改变理，是指个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾。
2. 我们在工作中会发现，有些人表现得在慢慢退化，他的自我感觉也是如此。如果简单粗暴地认为他抗不过压力而不想办法帮助的话，很可能引起离职。虽然有些公司崇尚成年人法则，要自我成长，但现实往往不那么丰满，谁都是从幼稚成长起来的，不能指望招到的都那么心智成熟会自我调节。
我自己也曾经历过。白天给客户出方案讲方案，晚上还得写代码，连轴转，压力非常大。每天都加班，某种意义上说，加班是为了弥补安全感的缺失——言下之意是，工作虽然未达标，但我是有苦劳的。最终对那份工作产生了深深的厌倦，最后离职了。
等我们自己当管理者的时候，需要深刻了解这么一点。要么认为下属能力意愿都不足，直接请走。要么觉得有潜力就要帮他梳理问题，让他降低疲劳，恢复意愿。
有时候组织会强调用文化和精神来使员工情绪饱满，就像美容店或者房产中介店每天早上都要集合喊号子。这种方式不能真正解决员工内心的疲劳。员工会变得紧张、易怒，冲突增加。
