20171221 今日思考 沟通效率

路上听樊登老师的一个演讲,里面听到一个沟通中的执行力观点有点启发。

同样是沟通执行问题,我们常见的场景是这样的:

甲:那谁谁谁,你去干一件什么事情。记住,赶紧干,请不要让我说第二遍。乙:好的。

甲:你事情做的怎么样了,啊?这不是我要的,你怎么不问清楚呢。

这种场景在我们周围随处就是,大多数情况下,我们的沟通都是这样单向展开的,沟通过程快速,但结果呢?

基本上就是:

事情做了一次又一次,一次也没有做好

有句话说的好,我们总是用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。假如把沟通当成一件大事,那么前提是:

双方要沟通的问题一定是对齐的。战略上彼此对于要解决的事情没有误解,然后才是各自的行动过程。

看看那些忙碌的同学们,看着非常勤劳,然而跳出来,站在价值交换的目标和过程视角看,我们所谓的勤劳不过是因为目标不清晰造成的一次次重复尝试罢了。这甚至怪不得他们,而是发号施令的那些主管们。因为他们总是用“不要让我会说第二遍”的方式来下达任务。

我们在不清楚要解决的目标问题情况下,就开始讨论方法,甚至直接要求让对方去按照你说的路径去做。这必然是坑。

对方按照你的指导去做,最终造成的问题就是知其然不知所以然。只知道要这样干,却不知道这样干要解决什么问题。

还记得我们生存的原命题吗?

通过价值交换获取生存资源

放到沟通这件事情上,那就是我们的目的不是要让别人听你的,而是彼此交换价值。面对一个问题,寻找更佳高效的方法去解决,这才是效率,才是正确的价值交换。即便是执行力也应该是基于需求明确的落地过程,而不是所谓的“按照指令行事”。

真正好的沟通效率一定要建立在对目标的对齐基础上展开,就如同包政老师提到的五问法一样:

一问:你要做一件xx事情

二问:请重复一遍

三问:做事情的目的是什么

四问:做这件事情,出现什么情况可以自己拿主意,出现什么情况需要沟通

五问:基于事情的目的,你有没有更好的方法。

五问法很明显更加重视解决事情的目的,而不只是过程的执行。

价值交换,就是要有价值才能交换。沟通的目的就是一起创造更大的价值,而不是简单的发号情绪施令。

今日思考,不求绝对,但求养成思考的习惯。

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