听和说哪个更重要

一、听和说哪个更重要？

为什么你经常觉得跟别人聊不到一起？

为什么聊了很久却没有达到效果？

为什么越聊越生气？

那是因为，你只顾自己口若悬河的讲，却忽略了对方在说什么。

大学期间我打了四年辩论赛，天天在擂台上跟人家“吵架”，然后明白了一个道理：

会听，远比会说重要。

真正会沟通的高手，都是懂得倾听的人。

只有听清楚了对方在讲什么，你才能找到你们的分歧点、以及解决问题的出发点，否则都是鸡同鸭讲、各说各的，不欢而散。

那么，我们该如何倾听呢？

二、倾听的三层次模型

当对方讲出一段话的时候，我们可以从三个层次去倾听：

第一层，事实层：对方讲了什么客观的信息？

第二层，情绪层：对方呈现了什么样的情绪？

第三层，需求层：对方表达了什么样的需求？

举例，你对象对你说：我不想跟你说了。

事实层：他/她现在不想跟你沟通。

情绪层：他/她现在对你非常不满。

需求层：他/她现在需要你去安抚，你最好识相点。

一句话总结：

要想会沟通，先学会倾听；

要想会倾听，就要听出三个层次。