听和说哪个更重要
一、听和说哪个更重要？
为什么你经常觉得跟别人聊不到一起？
为什么聊了很久却没有达到效果？
为什么越聊越生气？
那是因为，你只顾自己口若悬河的讲，却忽略了对方在说什么。
大学期间我打了四年辩论赛，天天在擂台上跟人家“吵架”，然后明白了一个道理：
会听，远比会说重要。
真正会沟通的高手，都是懂得倾听的人。
只有听清楚了对方在讲什么，你才能找到你们的分歧点、以及解决问题的出发点，否则都是鸡同鸭讲、各说各的，不欢而散。
那么，我们该如何倾听呢？
二、倾听的三层次模型
当对方讲出一段话的时候，我们可以从三个层次去倾听：
第一层，事实层：对方讲了什么客观的信息？
第二层，情绪层：对方呈现了什么样的情绪？
第三层，需求层：对方表达了什么样的需求？
举例，你对象对你说：我不想跟你说了。
事实层：他/她现在不想跟你沟通。
情绪层：他/她现在对你非常不满。
需求层：他/她现在需要你去安抚，你最好识相点。
一句话总结：
要想会沟通，先学会倾听；
要想会倾听，就要听出三个层次。
