【学习主题】：中层管理者的职责与目标
【学习人员】：中层管理者
【时 间】：2020年10月12日
【节 次】：第1节
【笔记作者】：职场精英笔记
【纪要内容】：
一、中层管理者的学习目标：提升管理技巧，解决管理问题，提升岗位胜任力，成为合格的管理者 。
1、中层管理者的基础要求：
① 有使命感。新上任的管理者如果说自己有使命感，缺乏足够的可信度，因为大多数人都是在为自己干，多数的管理者是从当上管理者后开始思考管理的事情。所以管理者必须提升自己的思想高度，带着使命感做事，只有这样才会获得更多人的支持，下级不一定愿意为你打工，但他们愿意为共同的理想奋斗。
② 帮助团队成员解决阶段性问题，包含心态问题。管理者并非传话筒，一条命令下去团队成员就无条件执行，这是很多中层管理者的误区。下级解决问题的能力和思想认知是有限的，因此管理者要帮助下级提升工作能力和思想高度。下级不能理解的公司决策，管理者要耐心解释，使其跳出自己的舒适圈，为团队的共同利益负责。
③ 使用管理工具帮助团队提升工作效率。工作不要埋头苦干，不要讲究苦劳。要学会借助工具提升工作效率，事半功倍。
④ 管理者必须每天保证1个小时的学习提升自己，必须要有培养人才的意识，人力资源是最重要的资源。管理者必须投入时间、精力、财力、人力开展培训，经过岗位胜任力的考评就会浮现出优胜者和淘汰者。
管理者真正的成长在于愿意接纳自己（不封闭自己）和愿意否定自己的不足之处。在接纳信息上，经过培训的改变效果取决于对以下观点的领受是否发生了根本性的改变。所有的成功者不在于别人为你提供什么资源和帮助，而在于是否愿意接纳和否定自己。
2、中层管理者的思想认知：想要成长就必须改变自己感受的方式。
① 发现自己的错误和问题应该感到自豪而不是羞愧，否则永远走不出自己思维限制，能做出这样的改变受益终生。
② 凡是和自己价值观（自己的原则）有冲突的观念应保持好奇而不是否认和拒绝，打破自己的知识边界，爱因斯坦说过：如果我们已知的知识是一张白纸上的一个点，我们未知的知识就是白纸上的空白区域。如果总是对新观点持否定态度，就会失去成长机会。
③ 不要害怕暴露问题，暴露出的问题更容易解决。直接提出来团队中的尖锐问题，有利于节省沟通确认成本，问题不暴露出来，暗自发酵只会产生更大的不可逆的结果，早发现早解决。
二、提升管理能力的指导方针：
*所有的学习都要付出成本，以提升自己的不可替代性。
1、请思考：管理者的基础能力（规划与统整能力/组织协调能力/沟通表达能力/决策与执行能力/选人育人的能力…）你有几项合格、擅长？公司一项决策下来，你是否是第一个动起来的团队？是否是第一个完成目标的团队？你的团队是否是最优秀的团队？你是否认为自己能打造最强战队？
2、管理中最基础的条件：团队意见统一（团队成员对你无条件支持）。大家是否能做到这一点？只要你宣布一项决定，无论是否与团队成员利益挂钩，大家能无条件支持你，拥护你？如：当天销售目标未完成的人要多打电话200个，大家是否可以毫无怨言积极服从你的命令？
三、管理团队必须要意见统一：
如果团队是可控的，即团队无负面，团队的工作效率就会非常高，战斗力自然强。团队成员不讨论公司、上级、同级等不好的地方，影响团队向心力和执行力。团队中如果做不到意见统一，不能消除不同的意见，就要淘汰人。尤其是管理者的思想会影响整个团队。
1、因此管理者的思想要与公司统一，做到以下三点。
① 认可公司（基本的职业素养）不向平行或下级传递任何公司的负能量，只能向上级传递，向上级传递是为了解决问题。向平行或下级传递公司负面就是扩大团队问题，包括吐槽公司和八卦同事。
② 随时随地的维护公司声誉；无论谁无论在哪里都要做到随时随地的维护公司声誉，包括非工作区域。
③ 随时随地的推行公司文化。文化能让团队拧成一股绳，力向一处使，无论团队发展的多大，走的多远，都不会失去方向。
2、中层管理者的职责：
① 代表公司、组织的最高利益。不代表组织的利益，组织就没有发展。即使是你不认可的，认为错的也应该服从。军人以服从命令为天职，部队如果想要保卫国家安全，维护国家主权，对内维护社会稳定，履行该项职能必须统一军令，统一目标，统一指挥，统一行动，才能运筹帷幄，统筹兼顾、顾全大局、不辱使命。因为部队的主要任务是打仗，不管是战略部署，还是战略方向，都必须全军各兵种协调配合，上下高度一致，才能所向披靡，攻无不克，战无不胜。
企业中团队同样要以服从命令为天职，企业团队的主要职能是维护企业形象，保护企业利益与客户利益，保证团队团结。因此必须统一目标，统一思想，统一行动，顾全大局。打造攻无不克，战无不胜的团队。
公司的发展会产生错误，将来也可能产生错误，并且会不断从问题和错误中成长，管理者的职责一方面要接受公司的不完美，代替公司的最高利益安排团队的工作，另一方面又要代替公司发现团队的问题并积极解决，通过建设团队向公司贡献力量。任何一个职业经理人都应该绝对认可公司，否则就得不到长远发展。
② 代表团队成员的长期发展利益，不代表团队成员的利益就会失去大家对你的支持。
管理者即代表公司，不存在团队成员认可企业文化，却不认可管理者的情况，因为公司是由人组成的。管理者需要引导团队成员认可管理者，认可管理者就是认可公司，团队成员不认可管理者比犯错误更可怕，团队成员犯错误是一次性损失，不认可管理者是无限次损伤，并产生无数次的机会成本损失。
不认可公司的员工应该在最短时间内被淘汰，避免产生长期的负面影响。不认可公司的人宁愿不任用也不能让其在公司引起负面旋涡，向同事和客户传播负面情绪，害了公司也害了客户。
没有认可公司的员工就先统一思想，没有统一思想就先不要开展业务工作。思想有问题比能力有问题更可怕，培养思想有问题的人不是投资，而是成本、浪费、损失。
③ 保证团队的公平公正：在公司不要找朋友，公司只有同事和战友。因为：
A. 朋友（讲感情，会偏袒）
B. 战友（讲原则，讲公平）
在团队中找朋友就是制造矛盾，引起一部分团队成员的不信任。作为管理者你经常跟B一起吃饭，就会让A觉得即使自己努力也不如B先得到认可和机会。管理的目的是消除矛盾而不是制造矛盾。组织团建聚餐等团队活动的目的也是为了通过融合消除矛盾。团队矛盾最小的时候，执行力最强！！！讲原则可以最大程度减少冲突，避免矛盾或转移矛盾。上级领导一项决策任务分派下来，中层管理者如果不经消化，用下级能接受的方式传达，引起团队恐慌就是极大的管理事故。
④ 严格贯彻公司的规章制度。
每一条规章制度的颁发都会引发矛盾，因为规则是让员工离开舒适圈，而管理者的工作就是解决问题消除矛盾，认真引导员工接受和遵守公司的规章制度。
【要点总结】：
【温馨提示】：愿各位亲爱的读者在看职场精英笔记的同时用心思考，总结出属于自己的管理技巧，祝所有职场精英笔记的读者步步高升，财源滚滚！~
