在日常工作中,当我们面对领导的提问或者需要向领导汇报时,最好直接说出3点,让上司看到你的自信与干练。但是当我们与同事相处时,则没必要这么紧张,与同事说话时可以适当地委婉一些,不需要太直接。接下来我们就来一起聊聊,该怎么利用“3”的法则,与同事进行交流。
说三点是因为“3”这个数字有着神奇的魔力,会给人一种轻轻松松就能做到的感觉。
我们在与人沟通交流时,直接说出“3”点,会让别人觉得你信心满满,同时也能使别人更愿意倾听你的心声。很多演说家,在演讲的过程中也会用到“3”的法则,但他们并没有直接用“第一、第二、第三”来引出自己要说的话,而是通过一些技巧,将“3”巧妙地隐藏在自己的发言中。
我们最好是先深呼吸一下,使自己冷静下来,然后,选择合适的语速、音调,以及音量。语速的快慢会给人不同的印象,语速较快,可以使人情绪高涨,但缺点是很难传递信息,而语速较慢,能使人放松,但也可能会让人精神涣散;说完了语速,我们来说说音调,较高的音调会使人兴奋,但也可能让人觉得刺耳,较低的音调能使气氛变得庄严,但可能会让人发困;最后我们来说说音量,音量较大时,会使人觉得在说的事情比较重要,但可能会惹人烦,音量较小时,能唤起他人的注意,但也可能会被他人忽略。
掌握了声音的规律后,我们就可以利用这些规律,在不同的场合,采用不同的声音,来进行对话。比如在会议中,我们可以降慢语速、降低音调,营造一种严肃的气氛;在向急性子的上司汇报工作时,可以加快语速、提高音调,表达自己对领导的重视。
除了利用好声音的3个属性外,我们还可以利用眼神,在交流时传达心意。俗话说得好:“眼睛是心灵的窗户。” 眼神交流在交流的整体中占了很大的比重。比如,你代表公司去拜访一个客户,你和客户握手时十分客气,说着“你好,请多多指教”,但是当你抬头与客户进行眼神交流时,只是瞟了一眼客户,就将目光转向了别处,这就会让客户觉得你很没礼貌,轻视他们。但是如果你看客户的时间太长,一直盯着客户的脸,看了好几十秒,同样会让客户觉得很不舒服。
只要运用“3”的法则就行,与人进行眼神交流,最好控制在3秒,1到2秒只是一瞥,会让人觉得被轻视,或是被忽视。看人的时间太长,超过3秒,也是不合适的,会让人觉得“不被信任”,或是“被质疑”。因此,我们在与人进行眼神交流时,要把握好3秒原则,来传达我们的善意。
除了声音和眼神之外,我们还可以利用自己的肢体语言,来加深对方的印象。肢体语言的应用非常广泛,但大致可以分为三种。
2020.2.25,我们一起学习了在与人沟通时,该怎样利用说3点,使对方愿意听我们说话。
当我们与顾客或者领导进行交流时,面对他们突然提出的问题,我们可以立即回答“有3点”,显得自己成竹在胸,给他们留下一个好印象。但是当我们与同事进行交流时,则要注意自己说话的方式,既要说3点,又要将“3”隐藏起来,不能显得自己太颐指气使。此外,在我们身上,也有许多地方可以利用“3”的法则,我们应该利用好自己身体上的不同的“3”,达到与人良好沟通的目的。