当别人感觉你很了解他的时候，他会更愿意向你敞开心扉，他也会更愿意把你当成他的朋友，所以，当客户，如果你能给他制造一种感觉，你是一个了解他的人，那么你成交的机会，就越来越近，这句话是什么呢？
就是当客户做出一些失误的时候，或者在生活中的方方面面有一些失败的时候 ，你一定要告诉他，其实，这不是你的错，是因为某某原因造成的。
比如说客户投资股票，他的股票因为大盘下跌，亏损了很多钱，那你要怎么做呢，你说：其实亏钱的事情不怪你，都怪中国的股市太黑暗了，你这样一说的时候，就帮他解脱了，因为所有的人都喜欢把好的事情归功于自己身上，把坏的责任推给别人，所以一旦你这样说的时候 ，这件事情不怪你，是某某原因造成的，就给他一种很好的解脱，他就会拿你当自己人，当一个客户皮肤不好，你要怎么说呢，你说：其实你的体质蛮好的，皮肤变成这样不怪你，完成是因为我们这个恶劣的天气和环境造成的，不过呢，只要你加强保养，我相信还能恢复到原来的状态，这样客户他听了你这句话，心里会感觉非常的好，他感觉你在帮他说话。
你记住，不管他做错了什么事，你都要告诉他，这件事并不怪你，都是别人的原因，都是客观的原因，总之你要帮客户找出很多借口，你帮他找到借口越合理，他听得越舒服，他就会感觉你越了解他，一旦他感觉你越了解他，他很可能就要买你的产品了。
