第五章 掌握学校管理的基本理论与方法
第三节 运用管理理论与方法化解学校冲突
一、形成道德领导风格
所谓道德领导，是指校长通过提高自身道德水平，塑造道德权威，并在此基础上积极行动，引领学校的其他管理者、教师和学生共同创建一个公正、有价值的校园环境，使来自不同阶层、不同家庭背景的学生教能享有优质教育的领导风格。道德领导风格的生成有四个关键性因素，即共同体规范、专业理想、充溢的工作状态和作为专业美德的团队精神。它们体现了以“文化力”和“监督力”来代替传统管理中“控制”和“监督”的思路。
二、推动教学质量改进
（一）教学领导知识创新
1. 教学领导观念更新
2. 教学评价维度重构
第一维度，围绕“目标”的教学领导。
第二维度，围绕“课程与教学”的教学领导。
第三、四维度是从人的角度来考量校长的教学领导行为，包含“激励教师教学”“促进教师专业发展”“激励学生学习”和“监控学生成绩与发展”四个分目标。
第五维度，围绕“环境”的教学领导
（二）校长帮助教师的知识成长
首先，校长应着手建立一个能促进学习、积累和共享知识的环境氛围，使教师认识到不断学习知识带来的益处；
二是校长要建立一套知识管理的信息基础结构，包括技术结构、人力结构、环境结构等方面；
三是将学校建设成为学习型组织，人人在其中都能够实现终身学习和团队学习，以实现个人、团体以及组织的更好、更快发展。
三、营造融洽工作氛围
（一）制度化管理
（二）运行机制透明化
在对教育、教学和学术问题进行探讨时，应允许学校领导与普通教师以平等的身份发表意见，并在和谐氛围中进行讨论。此外，双方还要相互尊重、相互支持。
（三）增进教师间的理解
首先要保证沟通渠道畅通，信息交流及时，讲究充分发挥正式沟通渠道的作用。
其次，要引导教师正确评价自己，减少嫉妒心理，增强集体意识。
四、凝练具有向心力的学校精神
学校精神的凝练是直面学校的实际，尊重历史和现实、注重创新、引领未来的过程；学校精神的凝练是对卓越的选择，是学校办学经验提炼的过程；学校精神的凝练就是既要挖掘学校发展中的历史资源，又要对学校当前的发展现状以及价值取向进行分析与反思。
五、构建现代学校制度
现代学校管理理论是建立在以下几个假设基础上的：第一，学校管理是一门运用自然科学方法的准科学；第二，运用系统为基础的功能主义观点解释学校中行动者之间的相互关系；第三，管理研究的目的是提示系统的潜在规则，以便能够做出可预测性路线。
