我说过我的新工作是在医药行业。今天周日,遇上周末,再加上中秋节假期,上午来就诊的病人就特别多,我们三个负责开票的人就特别的忙,一边开票,一边收银刷医保,一边给病人取药,遇上有感冒咳嗽类的药物还要负责登记病人的详细信息,同时还要负责回答病人的用药、报销方面的问题。就是在这种忙乱的情况下,就出了错。
因为打印票据的打印机出了点小状况,打不出票了,我简单处理了一下后打印机又正常了,但是有两张票据打重了,我没有看清楚,就把票据分别给了前后脚交费的两个人了。也就说,前面的那个人(姑且叫她A吧)手上的票是正确的,后面那个人(我们叫她B)的票是错的,这个票据是要交到中药房,由药剂师负责按票据配中药的。病人B拿了票据就走了,我打印下一个病人(就叫她C吧)的票据时,才发现病人B的票据给错了。我赶忙把C的票据打印出来交给C之后,就快速赶去中药房。我到的时候,药剂师拿着B交给她的票据正要去配药(中药房配了3个药剂师,配药的时候是各拿一个病人的票据配药,不是三个人合作配一个人的药,所以药剂师没有发现票据重复的问题),我赶忙叫住药剂师,跟她说了票据错了的事,并把正确的票据交给药剂师配药了。
中午休息的时候,药剂师对比了病人A和病人B这两张票据上的处方后,跟我说,“今天上午你幸亏发现的及时,这两个方子针对的病症是完全不同的,如果按错误的方子配了药,B吃下去一定会出大事的,下次一定要把票据仔细核对清楚了,再交给病人。记住,开票的时候不管病人怎么催,你都不要慌,只管核对清楚就是!”
今天上午的这件事,真的是吓死我了,幸亏因为人多,药剂师才没能那么快就把药配出来,我才能在配药之前发现票据错了,才避免了病人服错药的情况发生。
我知道我这个人,忙起来的时候最怕别人打岔,一打岔就容易分心,一分心就容易出错。通过今天这件事,我一定要引以为戒,工作中,无论有多忙,现场有多乱,处理事情时都要认真仔细谨慎小心,千万不要出错,因为有的错一旦铸成就真的再也无法挽回了!!!
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今天的日更就是流水账,但需要我们都引以为戒,工作也好,生活也好,学习也好,都要专心专注、小心谨慎、认真仔细、不慌不忙,以免铸成大错,无法换回!!!