小女儿自一岁半以后就语言大爆发，不明白的时候歪着脑袋问：这是什么意思呢？妈妈回家的时候变跑变喊：我的妈妈回来了呀！我好想你呀！
可以说，她深谙说话的真谛：传递思想，表达感情。
当我们年龄渐长会慢慢知道，语言的功能不仅是传递思想，也是自我个人形象的标签。网络信息时代，语言很多时候会变成文字通过网络传递出去，一个表情包就可以生动地完成情绪的表达。通过提炼高频使用的文字和表情包，就可以基本判断捧着手机交流的我们到底是激愤还是友好，是亲善还是敌视。
所以，有好事之徒说，回复的时候要回复“嗯嗯！”而非“嗯”，回复“哦哦！”而非“哦”，一字之差、一个符号之差，区别在于给对方描绘的交流场景是诚恳还是冷漠，是亲和还是生疏。
这两天，深圳龙岗区风险降了等级，之前暂缓返校的同学陆续返校。我跟每位同学一对一地联系返校的流程和手续，从交流的过程中，我能充分感受，善于交流的学生能让人如沐春风，无论是咨询所需要准备的材料还是实际返校的过程，都非常顺畅，不善于沟通的同学着实能把我气得五窍生烟，大动肝火。
我们已经是成年人，该知道说话的分寸和轻重。表达和沟通的最高境界，是可以用最少的资源，最高效、最迅速地完成解决问题，表达和沟通最低的境界，则是用最愤怒的情绪、最伤肝肺的方式发泄自己的情绪，发泄完以后，问题仍是问题。
质问我为什么返校前后要做两次核酸检测，说“做核酸检测难道不要钱吗？”、深夜不询问是否方便，贸然打电话，我发微信告知他我在带孩子睡觉，稍等。但是他仍然选择连续拨打，最后还向我表达“你能不能快点，我好累！”然而，整个过程不到两分钟。
我很坦诚的告诉他，有疑问咨询清楚，很有必要，但这种语气和态度确实很不友好，不是沟通的最好方式。深夜给别人打电话，应该先询问对方是否方便接听，在对方表达暂时不方便时，应稍加等待。
我认为这样的常识应该是大学之前就该知道的，我每次跟同学们分享这种事情，大家都会笑，说怎么会有这样的人呢？怎么可能？
但，这就是事实。
小女儿米娅在不喜欢某个人的时候会说：“你走开！”每每这样，阿姨都会告诫她：不能这样说话，没有礼貌！要做一个礼貌的好宝宝。是的，小时候，直抒胸臆可以被认为真性情。年岁长了，见识和办事的分寸拿捏尺度就应该要见长，只为了发泄情绪的表达，是最低级的沟通方式。
把话说好了，让对方清楚明白地了解你的诉求，可以最快速地帮助你解决问题，也可以更有利于建立你的个人形象。在一个交流不见面的信息时代，人设，多重要啊！
如果做不到把话说得让人如沐春风，但至少可以做到心平气和，少用讥讽的语气和明知故问的反问句，多用请教态度的疑问句，会不会更好一些呢？
不管时代怎么发展，也不管到哪一个新常态，语言都是表达的最基本形式，成年人，不能只会“用嘴巴说话”，更应该知道“用心说话”。
