咨询三大定律：
第一定律：不管客户和你说什么，问题总会有（百分之十承诺定律）。
一进客户办公室就碰上一句：“我们这儿真的没啥问题，反正没有什么是我们搞不定的。”在管理的文化中，最糟糕的事情莫过于向任何人承认你有自己搞不定的问题。如果真的需要帮助，就得想办法悄悄解决，决不能公开承认出现了任何问题。永远不要承诺百分之十以上的改进。如果不小心让改进超过了百分之十，要确保没人注意到它，把功劳给客户。大多数人可以把百分之十的改进归为心理上“没问题”一类。
第二定律：不管一开始看起来什么样，它永远是人的问题。
也叫马文定律：不管客户在做什么，都要建议他们做些别的。归根结底，人的问题要么是缺乏想象力，要么是缺乏远见。
第三定律：永远别忘了客户是按小时付费，而不是按解决方案付费的
如果是提供解决方案，首先需要客户承认他们的问题很大，需要付出很多钱，但是客户不愿意承认，需要解决方案最好由他们自己提出来。人们希望能够对管理层说：“看，我们意识到有一个问题，并且正在努力解决，而且已经请了一个顾问。”可是等到顾问一走，这个说法就变成了：“这个问题怎么能靠我们来解决呢？我们花了大价钱请了三个月的顾问都没搞定，这个问题显然根本没法解决啊。”
你要是在意功劳记在谁头上，那就啥事也干不成了。为了把功劳记给顾问，客户就得承认有了解决方案。要承认有解决方案，首先得承认曾经出了问题。因此，只有那些看起来什么都没做成的顾问才会再次受到邀请。
第四定律：要是他们没聘用你，不要帮他们解决问题。
如果在没被聘用的情况下就提供帮助，对你的银行账户没有任何帮助，而且一般不会成功，还经常容易起反作用。要是你没能解决他们的问题，他们就会幸灾乐祸。
咨询的秘密：
困难定律
要是不能接受失败，做顾问就永远不会 成功。
更困难定律
鲁迪黄萝卜理论：一旦你干掉了头号问题，二号问题就升级了。作为顾问，我常常非常专注于客户的问题，有时甚至相信自己真的能够一劳永逸地解决他们的问题。但根据鲁迪的法则，永远都会有另一个问题出现。
最困难定律
帮助自己比帮助别人更难。需要客观审视自己，能够正视失败和问题。
要是逻辑永远都管用，就没人需要顾问了。所以顾问永远要面对矛盾，这也就是为什么我建议顾问：不要理性，要合理。在客户开始变得没有逻辑的时候，理性的顾问总会犯错，因为：自以为无所不知的人最容易上当。生活太重要，所以不能太较真。
