阅读《参与感》这本书时，我们很容易知道这本书的主题——参与感，也会知道口碑的重要性。
而这些都是为了沉淀下来自己的忠诚度，为未来扩展知名度做准备。
那为何要先有忠诚度，后有知名度？反之为何不可？
首先我们谈一谈他们各自代表什么？
忠诚度，其实就是表面的意思——忠诚的程度，也就是你的客户群体有多少是“忠诚”于你的铁杆粉丝，他们决定你能有多远。
知名度，也就是你有多出名，你的认知度有多广，这些决定了你的产品能卖多少，卖多广。
那为什么要先做忠诚度，后做知名度？
换句话说，也就是先积累铁粉有什么好处，有什么必要性？先让自己出名，会有什么致命的缺陷？
我们先谈一下先积累铁粉的好处：
一来，粉丝不会轻易流失，未来一旦出现危机，会获得更为坚定的支持；
二来，铁粉会非常认可你的产品与口碑，并会向外推广，有利于扩展知名度；
三来，最忠诚的铁粉，会不断向你提出反馈意见，会让你和你的产品变得更优秀，越来越极致。
像小米和锤子，虽然外界的声音一直不是很正面，但是他们都拥有着极为忠实的拥趸，也不断激励着他们，让他们成长。
那么反过来，先做知名度有什么坏处？
一来，粉丝来得快，去得也快，一旦出现危机，树倒猢狲散。
最为明显的例子，就是近些年来娱乐圈的各路明星们。
业务能力较以前下降明显，但是通过各种营销与人设打造了自己的所谓“铁粉”，最后随着时代快速被遗忘，“铁粉”转瞬成了别人的“铁粉”。
二来，如果先打造自己的知名度的话，即便自身有问题，“粉丝们”基本上只会一味的维护。
一旦不能有反馈，不能经历成长，那么被淘汰也只是时间的问题。
上面举的例子，这一条同样的使用。
那么如何去沉淀自己的铁粉，做好忠诚度这一块呢？
首先要有足够精确的定位，有自己的细分领域，并且要对于用户群体进行筛选。
反之，用户群体过多过杂，或者不符合要求的话，不但难以运营和管理，而且不容易让用户成为粉丝。
其次，出色的产品和极致的服务也是必需的，其中的升级和迭代也是需要的。
这些是用来吸引并沉淀粉丝的重点，也是我们赖以生存的根本内容。
根据自己的能力，随着用户群体（铁粉）的需求以及时代的变化，要一直进行更新与迭代。
其中，获得用户的反馈，甚至是让用户参与你的产品制作，会更有利于积累你的口碑。
最后一点，要有人情味儿，和你的用户群体们打成一片最好。
毕竟我们的产品和服务最后都是基于人，而你的用户除了需要你的产品之外，也会有一定情感诉求。
而且和用户走的近之后，你可以更准确更细致的了解他们的需求，甚至是需求背后的需求。
这样做的话，就更有利于积累你的口碑。
做好忠诚度这一块，再来谈谈做知名度这一块。
根据《参与感》这本书所讲，就是基于你的产品和服务，利用好你的口碑，与你的用户们互动，让他们获利，赢取参与感，他们会主动帮你扩大影响度，逐渐拥有知名度。
以上就是我对于这个话题的理解，希望对大家有用～
与诸君共勉～
