② 「稀缺性」放大价值溢价:
为啥有的美发师顾客排队预约,还能收高价?
因为,他有稀缺性也具备个性。
比如专治自然卷、能精准拿捏圆脸显瘦发型、会做当下最火的氛围感造型。
别人做不了的你能做,别人做不好的你能做好,这就是稀缺。
就像张磊说:「做差异化,才能有溢价」,咱美发人的稀缺手艺,就是涨价的底气,就是别人抢不走的价值。
2. 信任共识价值:
张磊说:「信任,是最大的无形资产」,信任可以把杠杆作长,他特别看重"长期信任带来的复利"。
这话放咱美发行业,简直说到心坎里,
手艺好是敲门砖,
顾客信你,才是价值的放大器。
价值本质里的社会共识,放咱这就是顾客的信任:一件事、一个人,大家都认可,价值才能翻倍。
① 信任是咱的「隐形货币」:
黄金、纸币值钱,是因为大家都认;
咱美发师值钱,是因为顾客认。
顾客愿意把头发交给你,不是因为你最便宜,是信你不会瞎推荐办卡,信你懂她的需求,信你剪出来的效果不会让她失望,这份信任,就是咱的“隐形资产”。
② 信任的复利最值钱:
老顾客每月准时来剪发,还拉着闺蜜、同事来捧场;哪怕你涨点价,她也二话不说买单;甚至搬家了,也愿意绕远路来找你——这就是信任的复利。张磊说“做长期生意,赚长期的钱”,咱美发人赚的不是一锤子买卖,是信任带来的源源不断的客源,这比啥广告都管用。
3. 精神情感价值:
这是美发师的价值升华,张磊说:「有温度的价值,才够长久」。
马克斯·舍勒说:「精神价值高于功利价值」,结合张磊“做有温度的事”的思维,咱美发师的价值,不止是手艺换钱,更在"走心",这是价值的升华,也是最能留住人的核心。
很多时候,顾客觉得『值』,不是因为发型多完美,是因为咱给了她精神上的满足。
① 变美带来的情绪价值:
顾客来的时候,可能因为发型邋遢心情不好,可能因为要见重要的人焦虑,咱给她剪完、烫完,她对着镜子笑了,觉得"整个人都清爽了"、"自信多了",这份变美的快乐,是咱手艺带来的额外价值,比赚多少钱都有成就感。
② 陪伴带来的情感价值:
不少老顾客来剪发,不只是剪头发,是想找个人唠唠嗑,吐槽生活的烦心事,分享开心的小事,咱成了她的"情绪树洞"。
这份情感连接,让她没法轻易换发型师,这也是咱价值的一部分,用钱买不来。
③ 自我认同的成长价值:
当顾客说"还是你懂我"、"剪完我年轻了十岁",当新手跟着你学手艺,最后能独当一面,这份被需要、被认可的成就感,是咱干美发越干越有劲的动力,这是精神上的价值,是咱自我价值的实现。
这三个维度缺一不可,即:
没手艺,信任和情感都是空谈;这就是咱美发师价值的底层逻辑。
没信任,手艺再好也留不住客;
没情感,生意做不长久,
三、现实的困惑:
为啥咱美发师总陷"价值焦虑"?
很多美发师越干越迷茫:
天天熬夜干活,赚的钱不够花,觉得"干这行不值!";
看到别人开店当老板赚大钱,再看看自己打工,觉得"自己没价值";
盯着别人的高业绩焦虑,
盲目搞低价拓客、强行推销;
最后店黄了,口碑砸了,更焦虑。(续)