职场是生活的边角 又是生活的主导

我应该是全公司最不务正业的销售吧。

我爱玩,经常满世界乱跑,同时我也热爱很多东西,我喜欢音乐,偶尔弹弹吉他和钢琴,水平不怎么样。我爱旅游,所以和大学同学一起经营着一个青旅,做着甩手掌柜。我爱写作,所以给了自己一个“杂草堂”(公众号),用来记录自己的生活和旅行,别人日更,我是看心情更。

偶尔也在外面接一些宣传文案类的散活。甚至有客户以为,我的主业是旅行或者写作,副业才是一名货代销售。

因为我有太多太多的爱好,所以,在工作上,我的确是很惭愧,没有尽到最大的努力。

三毛说过一句话:我的不快乐,并不是因为寂寞,而是太多的“不得已”没法冲破,太多的兴趣和追求,因为时间不够用,而不得已割舍。

我深深能理解这句话,我的兴趣爱好太多,于是时间和金钱都无限制地挥霍在了“去经历,去感受”这件事情上,我没有理财计划,没有房车和下一代。对于理财规划,这一点是我要改的,现在多少有一点读者在看我写的东西,我不想矫正过枉地去影响别人的一些思维。希望和我一样三无的年轻人不要盲目追捧一些“随性和潇洒”,热爱生活不代表对待生活太过于随意,我太过随意,所以也需要改改。

如同斯里兰卡的海边小火车,心总在奔向远方,脚边却是千层浪


最近很流行一个词:斜杠青年。我不想给自己打标签,也从不给自己打标签。别人说我是文艺青年,说我是斜杠青年,其实在心底,我都不这么认为。文艺的境界其实是很高的,弹唱两首民谣,拍拍好看的照片,都不能说是文艺。从骨子里透露出来的风骨才情,被岁月熏陶过后有着对生活最朴实正确的认识,才是真正的文艺。

斜杠青年,我就更不符合了,现在那么多“读书会”“成功学协会”各种,还有很多义工团体,加入了这些团体,就斜杠了吗?像我这样,做个甩手掌柜拍点儿照片写点儿文章算是斜杠了吗?

不,我认为都不是。如果我的青旅,是我自己在经营且做得风生水起,我才敢说自己是斜杠青年,如果我的公众号已经做到了十万浏览量,我才敢说自己是斜杠青年。然而这些,都没有。所以我只是一个兴趣爱好广泛的普通职业工作者。

唯一能让我觉得还有点什么可拿来说道说道的,是我的本职业吧。可说道的部分并不是我在这份工作上获得的奖项和挣取的收入,而是几年工作下来挣取到的那一分信任。

我合作的客户,有一部分,很大一部分,是真心地认可我,喜欢我,信任我,有点不要脸地说,这一点,是我常常觉得最值得自己骄傲的。因为这些信任和喜爱,是自己的努力和真诚换取来的,这些才是证明我工作价值的东西。薪资养我一时,这种认可度,却可以供养我一世。

飞,也要带着梦想飞

前面扯得有点远了,说回职业这件事。我的本职工作是货代销售,货代是什么呢,就是国际进出口的海运空运这样的物流流程,囊括的范围很广,仓储,拖车,报关,国际运输,包括目的地国家的一些服务。(敲黑板,不是搞快递的。)

而销售,大家都知道了,就是卖东西。

为什么选择了这个行业?

我大学学的是物流管理,所以自然而然毕业的时候往这个行业在选择。再说个题外话,可能很多人觉得我的学历很高,甚至以前在我家楼下常常给我洗头发的大叔都觉得我是什么研究生或者博士生,其实不是,在这里做一个说明,我是大专毕业生。学校的名字听起来比较牛逼,其实不过是一个名办大学。

但我从来不觉得自己比更高学历的朋友们差一截,他们有被名校熏陶后的气质或者修养,而我,有着热爱生活和热爱学习的心,这一点,我认为我们是在同一个高度的。

为什么选择做业务?

做销售挣钱啊——最俗也最接地气的原因。我也很了解自己的性格,做不来的我不会勉强自己,做不好也不会打击自己的自信。于是抱着先试试的态度,反正试一下,我不会亏,就算最后撑不下去要换个职位,我也一定能学到东西,钱多钱少,反正我都能出去旅游,这样就够了,我当时是这样想。

只是没想到,这样一撑,就过了六年。

其实面试的时候,我给当时面试我的副总说我想做操作,他问我为什么,我说为了积累专业知识,然后转去做业务。他说,那你不用走弯路了,直接开始去做业务吧,在做销售的过程中去学习专业知识,更好事实证明他是对的。销售要学习的技能远不止专业知识,操作这份岗位能学习的东西有限,而销售无限,既然目标是销售,那么就直接从0开始吧!

选择工作的时候,我与公司谈的条件是什么?

我了解自己的情况:应届毕业,非名校非本科生,无专业技巧无工作经验,空有一颗热爱生活和不害怕受打击的心。我也知道销售并非靠死工资生存,于是把自己的对底薪的要求放得非常的低。

当时来到我现在的公司,与副总相谈甚欢,他问我,你对公司有什么要求?我说,我只要一个温暖的团队,就够了。他说,没问题,这个绝对可以满足你。又问,你对薪资有什么要求,我说,1700,他说,我给你1800。就这样,我来到了现在的团队,当时还觉得自己捡了100块钱。

我们是最原始的开发客户的方式:打电话和发邮件,上班打电话,下班发邮件找资料。

工作的前期都是最难熬的,没有客户资源,每天下班回去在网上搜客户资料。当时坚持的原因也很简单,我一直带着一种学生的心理,把找客户资料当成老师布置的作业,不完成心里就觉得过意不去。这种心态因人而异,真正有目标的人不会把这些当成任务,而我,只是最低级的选手。

最夸张有一次,家里断网了,而我不喜欢网吧那种味道混乱又嘈杂的地方,于是跑去附近最便宜的小旅馆,花了90块钱住了一晚,就为了用他们的电脑找资料。

我们有销售任务,达到销售任务之后才能拿到提成,所以差不多有一年到一年半的时间,我都是在靠底薪在过生活。当时房租是800,剩下的1000除了一日三餐,什么都不能做了。

这样熬过了四个月,如愿完成目标转正了。

这中间,我还停薪留职,去了一趟西安和成都,在西安的必胜客宅急送做披萨,这样一走就是好几个月,回来的后果可想而知,好不容易积累的一点点客户,全没了。

回来后,继续重新开始。

好像兰卡跳海的少年,依赖着海生存,又想摆脱这片海

我是一直被认可的吗?

可能有的朋友会以为我本身就能力突出,所以可以胜任这一职位。其实全然不是。我在工作初期,都是没有目标性的,在工作初期,我只是抱着试一试的心态,并没想过未来会做成什么样。

所有做销售的应该都听说过“狼性理论”,即对目标敏锐,主动出击并且果断勇猛。而我偏偏像只小羊。不会主动去寻求客户的支持,打电话归打电话,不会再进一步。找别人要求合作,总觉得很刻意目的性很强会被别人反感。我相信这一点,很多很多做销售的新手们都感同身受。当单子出现问题,我会深深的自责,我的心太软了。有时候即使不是我的原因,我都会对客户深感抱歉内心不安。

我是家里的独生女,家人很爱我,我从小也没缺过钱,从小到大也不是在学校拿第一名的学霸,所以金钱和名次,我都不是那么在乎。我当时可能更想做一名幼教或者钢琴老师,而且工作的时候我还在备考公务员什么的。其实这是很多刚参加工作的年轻人的常态,一边工作一边纠结自己是不是还能做些别的,究其原因,都是因为在本职工作上没有找到归属感。不自信也不坚定,对本职工作有着很多的不确定。当时的我也一样。

所以,在工作的第二个月,我的上司在一次活动结束后,和我谈话:Vicky,你好好考虑下自己是不是真的适合做销售吧,你太单纯了,目的性不够,我不想拖着你。

我收到了可能会被FIRE掉的预警。

但是第二天,我对我的上司说,我不想离开,我想继续坚持。坚持的原因也很简单,我太爱我的团队里的每一个人了,当时觉得工资不重要,共事的人才最重要。

几年前的我被感性在引领着,进了当时的团队后,工作在当时对我的意义,不只是要做一名好销售了,我同时,想做他们的好师妹,和大家开开心心的在一起,就好像在大学和舍友们在一起一样。对,我对“集体温暖感”太过于依赖了。

我和我的师姐kathy。在独行的路途上,我也总是贪恋群体的温度

我想过要放弃吗?

第一次想要放弃,是在工作的一个月后。当时我租的“房子”是一个阳台,我每天就在小阳台上,抱着自己的小上网本找客户资料,每天都要交报告,每天被无数的人拒绝。我和一个小姐姐聊天,说想辞职,她劝我,“如果你对这份工作的厌恶度,没有到走进办公室就想要吐的那个程度,就继续坚持吧。”

我想了想我的同事和领导,大家都很好,有别人在陆续放弃了,我要和他们一样做个逃兵吗?所以,我还是继续选择了坚持。坚持下来的结果,就是越来越爱自己的团队。以至于在第三个月我上司对我提出“思考自己的选择,决定坚持还是放弃”的时候,我不想放弃的原因,竟然是我的团队。

我提过三次离职。第一次是在转正后,我要回西安考试,还有准备实践类终考。这一走估计要几个月。一走几个月,好不容易积累的客户资源是无法稳定的,好像,辞职,是我唯一的选择。

第二次,从西安、成都玩了一圈儿回来后,一切重新开始,曾经和我同期的同事们都已经远远超越在了我的前面。我和当初自己脑海里设想的一样,恍若一个刚进公司的新人,又开始重新打电话,每个月都完不成公司的任务。我想要放弃了。

第三次,是重新回来后的一年,那一年,距离我毕业,已经快两年了。我已经每个月都可以完成任务了,但是业绩却不好,每个月大概,也就是只能拿3000左右的工资吧。同校出来的同学们,很多都在4K+了。我仍旧每天还在加班,找资料,打电话,交报告。我想,我真的要放弃了。

而这三次,都被我的上司拉了回来。

第一次,他说,你的电脑和办公桌我都替你保留,我为你申请停薪留职,只要你能回来。

第二次,他说,我帮你一把,你再坚持坚持,他给了几个客户给我,让我撑过了最难堪的时期。

第三次,没什么可说的了,他说,大家都舍不得你,你如果对我们真的有感情,再继续坚持下,我这么相信你,为什么你不相信你自己。

特别特别感谢我的上司,还有我的师姐,每次在我遇到困难要放弃的时候,他们都死不放手,拖着我往前走。

在深圳这座城市,同行的人才是最美的风景

我的上司是我的贵人,为何他会成为我的贵人?

我大概总结了下,在一份职位上如何能坚持做下去的原因:第一,业绩突出;第二,在团队有着不可或缺的位置。

当初的我,是第二种。

我的上司有着非常独特的眼光和领导能力。其实我的性格的确是不太适合去做销售的,前文说过了,我没有狼性。但是因为我爱我的团队,所以我总想让大家像家人一样的相处,可能是因为这样,我的上司说:我在团队氛围这块起了巨大作用。

在销售这个角度,一个人走得很快,一群人走得很远。我的上司深谙这个道理,所以,搭建一个良性有爱的团队一直都是他的目标。他不要不合群的卓越的狼,只要一群性格合拍能往前走得更远的手足。因为这样,他不希望团队失去当时那个天真活泼可以调动团队氛围的我。

可能,他也看到了我另外的长处。他对我的评价是:对待客户耐心、负责任、总是为他人着想。虽然开发能力不够,但是维护能力还是不错的。

如何做到了TOP SALES?

我曾经想过那么多次放弃,提过那么多次离职。在2015年的时候,我遭遇了入行以来最大的挫折,遭遇那次挫折的时候,我竟然一点想要放弃的念头都没有。时间的打磨和工作的经历,已经将我打磨得更加强大了。

曾经,在凌晨四点多起床,跑去广州的仓库帮客户监装,赶报关进度。

无数次休假的日子,和各种各样的人去沟通,去调解各种突发状况。

也曾在跨年的时候,整个通宵跟进客户装柜的情况,为了赶第二天的dead line.

在尼泊尔地震的时候,处理客户的投诉。

自已一个人飞去国外,为客户做培训,帮客户做展会,把自己当成客户公司的一部分。

旅行的路上, 以两分钟一次地频率在接着客户电话,处理各种大小的工作事宜。挂完电话后,吃美食拍美景一样笑得很开心。

在2014年,上海的一个CASE出了问题,连着几天晚上,和我上司一起写材料做申报,每天遭遇着国外客户的威胁、恐吓。那一年的时间,我时不时需要调出这个CASE的资料来,帮客户处理后续问题,以及无数次与客户商议赔付条款。

2014年,我一个人飞去了尼泊尔,我去博卡拉喜马拉雅山的南麓“等风来”。我把一个人行走的勇气转移到工作上,很久之后,蓦然回首,原来我已经不知不觉地变得强大了很多

2015年开春的时候,所有2014年让我头疼的麻烦事儿都得到了最终解决。入职以来最痛苦的那一年终于结束了。

2014的年会,我拿到了那个奖项——TOP SALES.

那一年,是我的运气给了我那个奖项。因为我的上司,从未放弃过我任何一个疑难杂症,每次都尽全力在教我如何处理和解决,我的奖杯,不是我一个人的。

后来的2015、2016,我似乎翻越了一个新的篇章。我再也不是当年那个,出了问题总会深深自责、害怕客户会因为我去求支持而反感自己的小女孩。

我更了解以及看重自己的专业水平和角色。客户在支持我们,同样,我们也在为客户付出我们的心血和服务。我们和客户,是平等的关系。

责与权是分明的,任何一个事情的发生都有原因。客观理性地分析原因,清楚划分责罚,不亏待别人,也不对自己刻薄。同时,还要学会原谅自己。

原谅自己的不成熟,原谅自己的小心翼翼,原谅自己搞砸的那些事情。原谅自己然后去做到更好。一步一步,这样慢慢向前走。

工作中的困难、磨砺和压力,教会了我太多东西,我可能很多地方没做好,但我做好了一样,就是坚持,不放弃。

接下来的2015和2016,我都有幸拿到了TOP SALES的奖杯。我和我的客户,大部分更像朋友了,我不仅仅在他们身上寻求合作的机会,我们也在交换彼此对生活、工作的感悟以及思考。

工作和职场对我的意义,不仅仅只是一份挣钱的道场,它更是人生的道场。做销售的时光有限,而做人,却是一辈子的课题。

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