一、什么是留存
在互联网行业中,用户在某段时间内开始使用应用,经过一段时间后,仍然继续使用该应用的用户,被认作是留存用户。
这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率,会按照每隔1单位时间(例日、周、月)来进行统计。顾名思义,留存指的就是"有多少用户留下来了"。留存用户和留存率体现了应用的质量和保留用户的能力。
二、用户留存率关注点
1、 了解用户行为数据:
(1)拉新渠道留存率:指的是APP拉新渠道带来的用户的留存量;渠道推广,关注的不只是渠道流量,更关注的是渠道质量;关注渠道留存率能够帮助进行拉新渠道的选择;
(2)N日留存率:某日新增用户在新增后第N日使用过应用的用户比例,N日留存率=某日新增后第N日使用过应用的用户/该日新增用户;
(3)N周留存率:某日新增用户,在该周后第N周使用过APP应用的用户比例,N周留存率=该周后第N周使用过APP的用户数/该周新增用户;
(4)N月留存率:某自然月新增用户,在该月后第N个自然月中使用过APP的用户比例,N月留存率=该自然月后第N个自然月使用过APP的用户数/该自然月新增用户;
2、懂得用户留存的三个时间节点:
从图片可以看到:
(1)用户流失期:在新用户进来APP后的前三个月,用户的流失是比较严重的,影响了APP整体的用户留存数据;
(2)用户蒸馏期:经历了开始的大量流失后,流失率会出现小幅度的下降。例如4/5/6月;
(3)留存稳定期:经过几个月时间蒸馏后,APP用户留存率呈现的是一种稳定的状态,相对稳定;
三、兑吧提升用户留存率方案
1、 创新性签到-颠覆传统玩法,高效率留存
(1)累计签到
① 亮点介绍
失败率低,灵活操作;累加奖励刺激用户不断访问。配合多种玩法和奖品支撑,提升用户体验和参与。
② 玩法介绍
用户进入签到页面自动签到,每天签到即可获得积分奖励或和抽奖次数,签到次数累计达到一定天数,即可获得其它奖品激励。
(2)集卡签到
① 亮点介绍
集卡可配合累计签到与连续签到的玩法,复合型玩法提升用户留存。卡片可结合不同app场景,支持不同风格展现。
② 玩法介绍
累计签到或连续签到满一定天数,可获得不同的卡片;
集齐卡片后,用户可兑换相应大奖。
(3)夺宝签到
① 亮点介绍
公信力强,大奖支撑吸引用户参与,定期开奖吸引用户回访。获得开心码越多,拿到大奖的几率就越大,可有效刺激用户访问
② 玩法介绍
每天签到用户,即可获得开心码一枚,在开奖日期拿到大奖开心码的用户,即可获得惊喜好礼
2、 打造游戏化式金币乐园
特色介绍:金币乐园自带用户等级体系,通过设置差异化的等级权益,吸引用户持续性获取金币,参与乐园商品兑换与活动,最终带动整个APP用户活跃与留存。