职场沟通中最基本的策略有五种,分别是:沟通者策略、听众策略、信息策略、渠道策和文化背景策略。
沟通者策略
沟通者策略,就是通过对自己的认知,自我有一个良好的认识,其次是提高沟通者的对你沟通前和沟通后对你的看法;最后我们从以下几点提高我们的沟通者策略:注意对内对外的身份地位的影响、提高自己的专业知识的水平、有对事不对人的良好意愿、有良好的外表形象以及有共同的价值观。
听众策略
听众思维主要是从听众的角度出发,来思考表达的方式。在听众思维首先要弄清楚四个基本问题:1、听众是谁?2、他们了解什么?3、他们感觉如何?4、如何激发他们的兴趣?
听众是谁?这里面指的是主要的听众,是意见的把关者,审阅者,以及决定者。
听众了解什么?对听众的背景资料有一定的了解,知道听众对新信息的需求,听众希望知道那些问题?
听众的感觉如何?听众对信息的感兴趣程度如何?你所 要求的程度对听众来说是否容易做到?
听众激发,要从利益激发,价值共创,让听众感到价值所在,激发可信度,信息结构激发要注意开场白,主题,结束语。
信息策略
分析信息策略,要从信息的结构上出发,注意客观情况、一般性看法以及具体的看法,在沟通的时候要抓两头、带中间。在开场白部分,拉近距离,观点预览;在主体部分,要限制主要观点的个数、使用清晰的承接词以及要进行阶段性的总结;在结尾部分要暗示结束,进行总结和强化。
沟通渠道策略
(1) 口头+书面
(2) 正式+非正式
(3) 个体or群体