很多时候你咄咄逼人为难别人的样子,真的很丑。
每个周一早晨都是办公室最忙碌的时候,大家都在争分夺秒处理周末堆积的问题,突然不知道谁的电话响起来了。电话响了一遍又一遍就是没人接,我站起来环顾了一下每一个在忙碌的同事,问到“谁的电话在响干嘛不接,打了这么多遍应该是有急事?”“是我的,我不想接,接了也不知道怎么回复客户”小吴轻声的回答到。“到底怎么回事?可是你不接电话也没用啊,问题没解决客户还会找你的,你这样逃避问题客户下次还会找你合作吗,你最好有一个合理的解释给公司”我质问道。
“我们公司原来有一款设备配的电池是碳酸电池,一年前航空公司就不允许运输这种碳酸电池了,公司也用新的锂电池做了替换,可是就是这个客户一直不肯换电池。我之前多次提醒她这个问题,她还是执意不肯用新的电池,现在货物被卡在香港运不出去,她非让我给她想办法解决这个问题,这种事情我能有什么办法?”小吴无奈的说道。“这种情况确实责任不在你,你也没办法帮她解决,只是不接电话确实不是解决问题的最佳方式,你再打个电话给她让她把货物运回来换新的电池,如果她还是执意不肯,这个客户就可以放弃了”我无奈的对小吴说道。小吴轻声细语的和电话那边的客户解释和提供解决办法,电话那头的客户还是不依不饶隔着手机都能感受到那种咄咄逼人。我无奈的摇摇头我知道客户肯定明白,这种事情不是一个小业务员能控制和解决的,可是他就只能为难压制这个小小的业务员,不然他怎么不打电话去和航空公司理论,看人家会不会理他这种无理要求。人性的弱点莫过于此,以强欺弱以此为傲,殊不知这种行为真的很low.
大学的时候有一次和朋友去一个小饭馆吃饭,很小的门店胜在味道可以打扫的还算干净。就在我们快吃完的时候,隔壁一桌三个大姐喊服务员过去结账,只是她们一致挑剔最后上来的那个酸菜鱼太咸了根本没法吃,要求服务员把那个菜免单。我抬头看了一眼,那条鱼已经被吃的差不多了,如果真的不合胃口菜一上来就应该告诉服务员,而不是现在结账的时候提出来。我和朋友不约而同的打量了一眼这三个大姐,穿的都很讲究保养的也不错,应该不是差这一道菜钱的人。可是就这三个看着光鲜亮丽的大姐非要让服务员给她免去那条酸菜鱼的钱,三个人一起抱怨那条鱼有多咸有多难吃,一会抱怨卫生差服务也不好,半个小时过去了那个服务员任凭那三个大姐怎么说就是低着头不说话,逼急了就说我没这个权限给你免单。我和闺蜜小声的嘀咕着要求这么高干嘛不去五星级酒店吃饭,来这种小饭馆欺负一个服务员算什么呢?后来那三个大姐看跟这个服务员说这么多什么用,便要求和老板谈谈,服务员说老板不在店里。后来那三个大姐又数落了那个服务员几句就结账了,只是结账的时候还是把强行把零头抹去了。我想她们肯定不是缺那个酸菜鱼的钱,她们应该是享受压制弱者的快感和成就感。很多年过去了,那个小饭馆的记忆早已经淡去。只是那三个大姐咄咄逼人的嘴脸还很清晰,我时刻提醒自己不要变成这么刻薄不近人情的人,我也希望我的身边能够少一点这种嘴脸的人。
生活中不是只有乐于助人才是高尚的,有时候不为难别人何尝不是一种修养呢?