这本书也是丹·罗姆（作者在前面的文章中已经做过介绍）“餐巾纸系列”中的一本。但这本作者运用练习指导的方式，让我们更清楚的了解了其核心议题：如何用简单的图画来做商业决策和思考。所以这本书更像是一本练习指导书，实用性更强。
01
画图搞定沟通难题的核心问题是什么？
用画图的方式搞定沟通难题最主要有三点：首先要想清楚提出什么样的问题；其实要搞明白我们要画出什么样的图；最后我们还要明确是谁来画图。
所以我们当面对沟通难题的时候，先要写出你的问题，当你真正能找到问题的时候，你才能够明确要解决什么。我们画的图只是一些最简单的点、线、面、箭头、框架等基本图形，并不是艺术品，所以任何人都无需担心。谁能把问题描述清楚，谁就最有可能解决问题，所以最好是你自己来承担画图的任务，因为谁能画图谁就能赢。
02
这本书中四天的课程主要分为：看，观察，想象和展示。
看，就是要尽可能的去收集数据。把我们身边需要的所有的数据都收起来，以便于后边选择的需要。这时候我们可以通过各种途径去收集数据，不要嫌麻烦，更不要嫌啰嗦，只有尽可能多的数据，才能够有效的指导我们后面的工作。
观察，最主要是要解决六个基本问题：谁，时间，地点，多少，如何，以及为什么。这六个基本问题，基本上解决了我们所面对的所有商业问题中包含的主要要素，只有我们把这六个问题分门别类的搞清楚，然后通过观察筛选的方法，去对应我们刚才收集到的数据，才能有效的解决问题。
想象，解决问题的不是那些最聪明最迅速最强壮的人，而是那些能够看到多种可能性的人。所以当面对问题的时候，我们要敢于大胆的去设想，看到各种不同的可能性，这样我们才能够更好的解决问题。有以下五个方面需要我们特别的注意：简单和精细，定性和定量，愿景和执行，个别和一般，变化和现状。
展示，就是用简单的图形把你所做的思考分析给更多的人去看。你画的图越人性化，你得到的反馈就越人性化。电脑绘制的图形有时候看似整齐，但是其千篇一律的形式，往往不能引起别人的注意，这时候反倒没有手绘的效果会给人留下更深刻的印象。
小结：
用图形化的方法来解决商业中遇到的问题，有时候并不在于你要画出多么精细的图来，最重要的是你能够找出问题的所在，把最重点的问题分析清楚，找到解决方案。所以你必须先要找到问题，然后确定用最简单的图形去展示。而最好的解决问题的思路，就是用看收集信息，用观察去筛选信息，用想象找到不同的解决方案，最后展示给别人，获得别人的支持，这样你才能达到自己的目标。
